Операторы на горячей линии помогли решить проблему без похода в отделение банка
Я решила порекомендовать дебетовую карту своей тете, так как по карте часто бывают акции и можно получить отличный кешбэк за покупки. Тетя перешла по моей ссылке и назначила встречу с курьером на 05.12.2023 года. Курьер приехал и вручил моей тете карту, но очень спешил и не убедился в активации карты и запуске приложения альфа-банка, спросил сами сможете активировать, тетя ответила что сможет. Курьер спокойно уехал. Когда она решила зайти в приложение банка, выяснилось, что карта автоматически привязалась к старому номеру телефона, к которому у нее нет доступа. Придя ко мне за помощью, я открыла приложение и при входе банк отправил код подтверждения на недоступную сим-карту. Я решила обратиться в чат к операторам за помощью. 09.12.2023 в 17:24 мне ответила оператор Диана, что номер телефона можно изменить только в отделении. К сожалению в нашем поселке нет отделения банка, и тетя тяжело ходит, возможности поехать у нас нет. В итоге я решила позвонить на горячую линию, дождалась ответа оператора и рассказала свою проблему. Оператор обрадовала меня, что изменить номер возможно, если ты знаешь кодовое слово. Вместе с тетей мы подтвердили кодовое слово, также паспортные данные и прописку, после чего оператор привязал карту к действующему номеру. После этого мы смогли зайти в приложение и активировать карту.
Огромное спасибо сотруднику банка, который был со мной на связи и очень нам помог! Спасибо за грамотную консультацию и быстрое решение проблемы!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...