Предоставили неверную информацию

10.12.2023 09:37
622
6
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
27 октября написал в чат с вопросом: Здравствуйте, в барабане суперкэшбэка выпала категория транспорт (автобус, троллейбус, трамвай). НО ЕСТЬ НЮАНС. Проезд в общественном транспорте стоит 30 рублей, при совершении транзакции на сумму меньше 100 рублей выплата не производится. Как начислять кэшбэк будете? 🤔 На мой вопрос мне ответил Павел: Здравствуйте. Оплата проездного тоже относится к категории Транспорт. И его сумма очень часто превышает 100р. По факту, несмотря на то, что пополнение транспортной карты относится к категории Транспорт выплата кэшбэка за данную транзакцию не производится. Павел меня дезинформировал. Изначальный мой вопрос снова приобрёл актуальность: проезд в общественном транспорте стоит 30 рублей, при совершении транзакции на сумму меньше 100 рублей выплата не производится. Как начислять кэшбэк будете? Зачем нужны эти фэйковые категории? Получается все эти ваши суперкэшбэки это попросту маркетинговый ход по привлечению клиентов. Как дело доходит до выплат, то какие-то скрытые условия всплывают. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-05T18:45:46+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 17.01.2024 Первоначально отзыв размещался с оценкой 1, с учетом клиентоориентированности банка и пожелания автора принимаем оценку 3.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-13T13:40:30+03:00
Приветствуем! Всё проверили и не можем подтвердить информацию из отзыва. Вам выпал кэшбэк 10% на категорию Транспорт в ноябре. Если покупка проходит с кодом: 4011-4112, 4131, 4729, 4789, 39901, то мы начислим кэшбэк на операцию свыше 100 рублей, согласно правилам. Вы можете купить ж/д билеты, оплатить проезд в метро, наземном городском транспорте и пригородных поездах. Так как вы не совершали оплату в ноябре, то мы не начислили кэшбэк. Сотрудник верно ответил на ваш вопрос, ошибок нет.
user-957615065829
2024-02-08T20:57:03+03:00
Здравствуйте! Альфа банк все таки проявил клиентоориентированность и кэшбэк в виде исключения начислили, за что я выражаю благодарность! Поэтому, однозначно, проблема решена!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка