Перепутали кредитные карты
Недавно я получил кредитную карту на 15000, в лк не отображался баланс, попытался активировать ничего не изменилось, забыл, уснул. На следующий день мне пришло 2 смс о списании на сумму 1800 рублей, до этого мне приходили смс о входе в альфа мобай (не по моей инициатив), в банке сказали - если это не вы, не говорите код. В 8 вечера происходят две операции, пишу в поддержку банка, мне говорят - покупка была с физической карты, идите в полицию. А теперь понимание всей ситуации - моя карта дома у меня, в конверте, но покупка с карты, именно с карты, то есть банк отдал одинаковые карты двум разным клиентам, на запрос о возврате средств (это не мой косяк что они две карты выдали 1 клиенту), мне сказали - идите в полицию). Я сходил в полицию, после 5 часов выяснилось, что альфа банк выдал почти идентичные карты разным людям, отличались 4 цифры в третьем ряду, виноват курьер? я считаю нет, банк не захотел мне помочь, он и виноват. поддержка даже не попыталась посодействовать а в офисе сказали - сами друг с другом рассчитаетесь. ушло время и нервы, компенсации не будет
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Возврат комиссии
29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию...
Вернули сумму комиссии за весь период страхования
29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства...
Возврат за коммисию
29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер...
Помощь в закрытии кредитного счёта
29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период. Оперативно в течение часа...