Ужасное обслуживание!

Добрый день, пользуюсь Альфой уже год, в принципе все устраивало, раньше не было проблем и обращаться в чат и на горячую линию не было нужды. И вот в ноябре мой телефон начал разрываться от огромного количества уведомлений о чёрной пятнице, и Альфа Банк не был исключением, предлагали разные партнёрские кешбеки до 50% , отлично, подумала я, ознакомились с условиями, и начала активно транзачить. Воспользовались услугами 4х партнёров, и только от одного из них пришёл повышенный кеш, интересно, думаю я и конечно начала писать в чате ещё числа 20го, обращалась я раз 5 точно, и каждый раз слышала о том что нужно ждать 10го числа и что информация обновиться и вы все увидите,ну думаю ладно,бывает,подожду. Несколько раз писала в чат и по другой теме,оператор Дана не смогла ответить ни на один мой вопрос,и отправила номер КЦ, пыталась дозвониться до КЦ, но бот меня не понял и сказал что всю информацию я могу узнать и увидеть в приложении))))

Скинул мне ссылку,для того что бы я заполнила форму заявки для проверки кешбека,ураа, я заполнила отправила, в приложении этой информации я не вижу,отследить не могу,пишу уже сегодня в чат, так как кеш пришёл, но сумма не та, за эти 3 операции нету начислений,пересчитывала и не раз.

Пытаюсь написать в чат для того что бы узнать статус обращения,просто статус, одно слово написать... менеджер Юлия отправила мне телефон КЦ😄 ЧТО ЗА БАРДАК, ПОЧЕМУ С ЧАТА НАПРАВЛЯЮТ НА КЦ А С КЦ НА ЧАТ, ЭТО НЕ СЕРЬЁЗНО. 

И ещё момент,очень часто сбои в приложение, бывает не работает часами, не приятные впечатления о банке в целом.