Низкий уровень клиентской поддержки
Решила заказать дебетовую карту и впоследствии открыть накопительный счёт. 27.11.2023 приехал курьер, выдал карту, также предложил кредитку - я согласилась. Установила приложение, попыталась войти по карте - выходит ошибка. 29.11.2023 я позвонила в Колл центр , рассказала о своей проблеме, обращение было зафиксировано - №1524650. 01.12.2023 приехала в отделение пополнить счет и разобраться с дебетовой картой. Там сотрудница предложила попробовать войти по кредитке, что сработало, причем дебетовая карта в приложении так и не отображалась. Сотрудник искренне пыталась помочь, записала мой номер и обещала позвонить, когда что-то выяснит. Далее, в течение всей недели, начиная с 04.12 я безуспешно писала в чат вопросы, что не так с моей картой, есть ли ответ на обращение. Сотрудники чата просто издевались, убеждая, что проблема связана с неактуальной версией приложения, что на это обращения вообще не будет ответа и тому подобное. Карта не отображается в приложении, карту нельзя пополнить, карта не рабочая. Я устала это повторять вашим сотрудникам. Вашу карту бесконечно рекламируют по всевозможным каналам, зачем это нужно если вы не можете элементарно ее перевести в рабочее состояние. Также для меня неожиданно, что такой крупный банк демонстрирует крайне низкий уровень клиентского обслуживания.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Решение спорных вопросов
Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк...
Отзыв
10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне...
Первое впечатление хорошее
Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально...
Карта с доставкой в офис
Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...
Спасибо сотруднику
Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно...
Спасибо
Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию...
Нравится данный банк
Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с...