Кэшбэк
10.12.2023 обращался в поддержку банка посредством чата и контактного центра.
Проблема заключалась в неначисленном партнёрском кэшбэке.
Кэшбэк от партнёра "Яндекс.Еда" восстановили моментально и начислили сразу же на карту. Оператор онлайн-чата Мария выяснила все нюансы и подробности, необходимые для разрешения вопроса, создала обращение, по которому моментально получили решение и кэшбэк по операции.
Кэшбэк от партнёра "Альфа Путешествия" восстанавливал через колл-центр банка, оператор Арина была компетентна, просмотрела все начисления и увидела, что кэшбэк по одной из акций небыл начислен, всвязи с чем, она достаточно быстро создала обращение, которое обещали рассмотреть в 5 дневный срок. Надеюсь, решение будет в мою пользу.
Эмоции от обращения в поддержку банка, как в чате, так и в колл-центре остались только положительные. Операторы нацелены на разрешение проблемы и оказание качественной поддержки клиенту.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...