Кешбек за свой счёт?

10.12.2023 12:35
262
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Покупала билет на концерт на ***.ру

Увидела, что по карте Альфа-банка будет кешбек 25%, естественно оплатила альфой) 

Затем в чате с банком узнавала, когда будут зачислены эти деньги, мне ответили - что если с общим кешбеком они не придут, обратиться снова к ним в чат. 

Сегодня обратилась, тк с кешбеком они не пришли. Уточнили дату и сумму покупки, а потом сообщили, что перевели мне сумму кешбека на счёт, хотя, я так понимаю, это делает партнёр - т.е ***.ру 

Причём кешбек на всю сумму, хотя 160р был сбор за оформление билета, а не стоимость билета на концерт и вроде как не считается..) 

А отзыв этот я решила написать, потому что заметила, что кешбек-то пришёл от ***.ру, просто не вместе с кешбеком по другим покупкам. 

Из чего сделала вывод, что банк либо оплатил мне этот кешбек, либо как-то порешал вопрос. 

Что было неожиданно и, естественно, приятно😍

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-14T17:07:27+03:00
Спасибо за отзыв. «Сегодня обратилась, т.к. с кешбеком они не пришли», — для проверки, пожалуйста, направьте на наш адрес responses@banki.ru скриншот обращения в службу поддержки банка по вашей ситуации. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте и указать ссылку на отзыв. 22.12.2023 17:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора. 19.01.2024 17:17 Письмо получили, оценку засчитали.
user-335116280389
2023-12-23T04:15:31+03:00
Как это нет? И какого ответа? Я вам всё давно отправила, что просили
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-12T12:00:02+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка