Про обслуживание в Альфа-Банке

10.12.2023 12:36
289
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В сентябре была в поисках хорошей дебетовой карты, увидела предложение альфа банка, оставила заявку на сайте. Карту можно доставить до дома либо получить в офисе. Я решила забрать в офисе, так как 2 года назад уже оставляла заявку на дебетовую карту и был вопрос что с ней делать. С этим вопросом мне помогли быстро, и проблема решилась. Я получила карту очень даже быстро. Пока оформляли карту, сотрудник Руфия объяснила все ясно и доступно, также вежливо разговаривали даже не о картах! Вот такое отличное отношение сотрудников к клиентам. Руфия очень вежливая, улыбчивая и знаток в своём деле. Отмечу, что сам офис устроен очень комфортно, удобно и приятно, удобные места обслуживания, места ожидания, присутствует кофе машина, и с радостью предлагают кофе и т. 

п., это очень приятно! Удобные терминалы для талонов и банкоматы. Всё очень понятно, любой человек сможет разобраться. Внешний вид сотрудников просто на высоте! И следует отметить превосходные условия дебетовой карты, которую я оформила 👍 Я ни капли не пожалела что оформила карту В Альфа-банке, и советую её всем, не пожалеете. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-14T16:59:43+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите более подробно, с какими вопросами вы обращались к сотруднику отделения и какую информацию она озвучила в рамках обслуживания? 19.12.2023 Благодарим за обратную связь. Оценка засчитана.
user-979315230877
2023-12-14T19:07:43+03:00
В отделение банка я пришла 7 сентября. Достаточно сотрудников, поэтому я не ждала в очереди. Сотрудник Руфия решила быстро мой вопрос о старой карте, оформила новую, помогла закрыть старую. Затем Руфия мне объяснила про карту с двойным счётом, на первом - свои деньги, на втором - кредитные, кстати это очень удобно. Далее, она объяснила где что находится в приложении: чат, уведомления, переводы и т.п. После, мы оформили все документы, и плюс в том, что все электронно, нету большого количества бумаг, все в приложении, я считаю что это очень удобно. Каждый документ, который нужно было подписать, Руфия ясно объясняла и спрашивала вопросы. Также был вопрос про кэшбек, она объяснила все как есть, показала где его найти в приложении и где его можно выбрать. Руфия поддерживала связь, радговорила со мной очень приятно и вежливо, поинтересовалась днем, мнением о карте, в конце пожелала отличного дня и прекрасного настроения. С таким я и ушла, мне выдали дебетовую карту, вопросов не осталось, спасибо Руфие!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-12T12:34:46+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка