10 декабря 2023 г. обратила внимание, что стоит в приложении страховая защита кредитной карты на случай непредвиденных обстоятельств. Я понимаю, что может произойти списание денежных средств с карты за данную услугу на сумму заемных средств. Понимая, что данная услуга хоть и была подключена дабы обезопасить меня от непредвиденных обстоятельств, однако при открытии кредитного продукта и пользования заемными средствами на период с 29 ноября по 10 декабря 2023 г. я не знала, что подключение данной опции стояло по умолчанию. Поэтому, обратившись онлайн в чат за помощью в отключении данной опции и предотвращении возможных списаний с моего расчетного счета, банк оперативно все разрешил. В приложении альфа-банка есть функция онлайн обращений, посредством которых без общения и ожидания сотрудников банка посредством онлайн-чата, данная система поняв автоматически суть дела отключила пользование данным продуктом банка и не снимала никаких за это комиссий. Спасибо банку за такой интерфейс.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Возврат комиссии
29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию...
Вернули сумму комиссии за весь период страхования
29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства...
Возврат за коммисию
29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер...
Помощь в закрытии кредитного счёта
29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период. Оперативно в течение часа...