Газпром списал деньги за услугу, которую я не подключала
Открыла дебетовую карту и накопительный счет в Газпромбанке 1 ноября этого года. С полностью бесплатным обслуживанием, как я думала, специально звонила, узнавала в колл-центр, чтобы это уточнить. Также просила отключить мне ВСЕ платные услуги, и как уверял меня оператор, это было сделано.
Сегодня с моей карты банк списал 199р за услугу каких-то "привилегий", о которой я знать-не знала!
Звоню в колл-центр, уточняю, что никаких услуг не подключала, прошу вернуть деньги. Но, не тут-то было!
Оказывается, при открытии карты, автоматически подключается услуга " Привилегий", на условиях - 2 мес бесплатно, затем - 199р/мес.
Я обращаю внимание оператора, что пошел только второй месяц пользования картой, и по условиям предоставления этой услуги, он также должен быть бесплатным!
Оператор что-то там долго выясняла, и, как оказалось, банк в одностороннем порядке, без моего ведома, переподключил эту услугу на какую-то другую, и, ничтоже сумняшеся, спокойненько снял за это деньги!
Я в шоке! Мало того, что незаконно сняли деньги, так и ещё отказываются возвращать! Оператор сказала, что это невозможно, и якобы создала обращение с жалобой, но уведомление об этом на телефон мне так и не пришло!
Если здесь есть представители банка, прошу вас помочь разобраться в данной ситуации, т. к. через колл-центр, как я поняла, какого-то внятного решения вопроса добиться невозможно!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Решение спорных вопросов
Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк...
Отзыв
10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне...
Первое впечатление хорошее
Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально...
Карта с доставкой в офис
Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...
Спасибо сотруднику
Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно...
Спасибо
Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию...
Нравится данный банк
Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с...