Самый выгодный банк

10.12.2023 16:41
286
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В марте/апреле 2023 года решил оформить себе карту альфа банка, так как увидел рекламу у блогера о том, что дают 1000 бонусов + 500 рублей бонусов озон за дебетовую карту. Примерно в течении недели карту привезли, но каким-то образом мошенники получили данные этой карты, поэтому буквально на следующий день пришлось карту закрыть через оператора колцентра. Оператор был вежлив и предложил мне бесплатно перевыпустить новую карту, кторую мне привызли буквально за пару дней. Что еще было удобно, курьер привез карту именно когда мне было нужно (вечером после работы). На сегодняшний день это лучшая карта, которая есть у меня. Было очень много выгодных акций, за которые платилии бонусы. В первые три месяца оформления карты вообще давали повышенный кешбек на супермаркеты, сейчас также много предложенрий от партнеров. 

Иногда были моменты, когда не весь кешбек вылпачивали, однако для этого у альфа банка есть отдельная форма через которую можно описать проблему и ее оперативно решат. 

Также была ситуация, когда списывали 149 рублей за услугу переводы без комисии. Когда я получал карту о ней ничего не знал, однако после обращения в чат банка, мне ее достаточно быстро отключили и самое главное пошли на встречу и вернули списанные средства, так как услугой я не пользовался.  

Теперь о минусах. В начале отзыва я написал, что заказал карту по ссылке блогера, где было четко написано что дадут 1000 бонусов+ 500 бонусов не озон. Мне данный подарок не отдали. К сожелению, по непонятной мне причине, мои обращения по данному вопросу либо вобще игнорировались (сотрудники говорили что просто не видят мое обращение), либо просто была отписка, что карту я заказал не по акционной ссылке (что является неправдой). Более того, мне много раз по телефону/чату обещали что проблему решут, но по итогу ответа не было и я просто забросил это дело, так как прошло почти полгода с момента оформления карты. Что было крайне неприятно. 

В остальном банк хороший, имеется кредитная карта и счет с выгодной ставкой. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-17T09:20:37+03:00
Уточните, пожалуйста, почему поставили 4? 10.01.2024 Спасибо за дополнение.
user-341616283161
2023-12-17T21:43:09+03:00
Добрый день. Поставил 4 балла, так как Альфа банк очень плохо начисляет свои же баллы/бонусы. Непонятно, почему клиент должен это отслеживать и каждый месяц обращаться в поддержку. Приведу пример. В ноябре месяце у них была акция - на покупку в Яндекс Еде начислялось 50% кешбека (не больше 500 бонусов). Когда наступило 10 декабря 2023 бонусы не начислили. Я в который раз обратился в поддержку, на что оператор ответила подождите до завтра и если тогда не начислят то позвоните. Само собой ничего не начислили, пришлось опять звонить, тратить время, но по итогу начислили. Однако на это тратиться слишком много времени и это не единичный случай.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-01-17T09:20:37+03:00
Приветствуем! Рады слышать. Мы внимательно следим за отзывами клиентов и обращаем внимание на каждое слово. Похвала радует, а критика заставляет задуматься. Поэтому извлекаем опыт и работаем дальше 🙏

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка