Альфа-Банк

Отличная техподдержка

10.12.2023 19:39
278
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
10.12.2023 19:39 Поделился с другом ссылкой, при оформлении по которой мне полагался некий бонус. Друг карту оформил, но бонус мне почему-то не приходил. Обратился в онлайн-чат в приложении банка. Сотрудник Михаил помог быстро решить данную проблему, бонус был начислен. Хочу поблагодарить Михаила и Альфа банк за легкое решение проблемы. Буду обязательно рекомендовать этот банк друзьям.

17.01.2024 13:10 Поделился с другом ссылкой 20.09.2023г, при оформлении по которой мне полагалось начисление бонуса. Друг дал заявку на карту по моей ссылке в тот же день, на следующий день уже получил карту и произвел оплату в магазине по карте для выполнения условий акции. На странице акции было указано, что информация о начиляемых бонусах должна появится в лчином кабинете банка в течение трёх дней, но на 02.10.2023 эта информация не появилась. 2 октября обратился в чат поддержки, там создали обращение. 12.10.2023 пришёл ответ, что оформления карты по моей ссылке не зарегистрировано и выплаты не будет. Но я был точно уверен, что друг оформлял карту по моей ссылке, так как делал это прямо при мне. В декабре своих бонусов я так и не дождался, 10.12.2023 я вновь обратился в онлайн-чат и наконец сотрудник Михаил смог мне помочь решить данную проблему, бонус был начислен в частном порядке. Хочу поблагодарить Михаила за решение проблемы, а Альфа-банку пожелаю улучшить систему отслеживания оформления карт по реферальным ссылкам, чтобы не происходило подобных случаев, как у меня. В целом доволен банком, всё-таки свои бонусы я получил. Буду рекомендовать этот банк друзьям, тем более когда проводятся подобные акции с начислением бонусов при оформлении карты другом.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-11T17:10:43+03:00
11.12.2023 17:10 Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно. 25.01.2024 23:56 Отзыв вернули на проверку. 26.01.2024 02:19 Письмо получили, благодарим за дополнения. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-01-17T12:24:31+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 307 банка
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
до 13.7%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
до 13.51%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
до 13%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка