Есть некоторое недовольство к Альфа-банку

10.12.2023 22:13
235
1
Оценка
3
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Около месяца назад решил воспользоваться дебетовой картой альфа-банка и пожалел об этом. При установке приложения и дальнейшей регистрации, выяснил что оплачивать можно только по QR-коду, при других способах оплаты и переводов необходимо заказывать пластиковую карту, решил попробовать и закинул сумму денег. После этого я не мог не оплатить, не перевести! При каждой попытке снова и снова просили пройти регистрацию, чем был сильно недоволен!

Заказал эту карту, но сотрудник приехал только после того как я стал перезванивать для уточнения почему так сильно опаздывают. К счастью человек всё объяснил, мы поговорили и всё обсудили, после чего я смог снять свои деньги и выкинуть карту куда-то в дальний угол дома))).

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-12T15:46:29+03:00
Ждем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-13T22:40:13+03:00
Приветствуем! Так как вы открыли карту без пластика и не прошли полную идентификацию, то у вас были ограничения на некоторые операции. Для того, чтобы пользоваться картой в полном объёме, то необходимо подтвердить ваши данные. У представителей бывает большая нагрузка, стараемся обслужить всех клиентов в назначенное время.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка