Дебетовая карта

10.12.2023 22:28
244
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый вечер. В истории альфа-карты я заметила 14 ноября ,что по дебетовой карте было списание , которое называлось "спасибо за обслуживание" сначала сняли 30 руб, а в следующей операции 60 руб. Обслуживание альфа-карты бесплатное, в этот же день 14.11.23 в 13.21 я повонила на горячую линию, объяснила что никаких операций не совершала, сотруник ( к сожалению имя не помню) был вежливый,внимательно выслушал мой вопрос , подтвердил информацию ,что обслуживание альфа-карты бесплатное и посоветовал заблокировать карту и выпустить новую, также он создал обращение о возврате денежных средств. Карту мы заблокировали, а через пару дней обращение решили в мою пользу и вернули денюжку. Спасибо такого грамотному специалисту, ставлю ему 5 звезд за быстрое решение вопроса.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-17T09:27:30+03:00
"Карту мы заблокировали, а через пару дней обращение решили в мою пользу и вернули денюжку" - пожалуйста, направьте нам на responses@banki.ru скрин обращения. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 22.12.2023 16:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 29.01.2024 Письмо от автора получили. Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-01-17T09:27:30+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, направьте, пожалуйста, на их почту responses@banki.ru дополнительную информацию, которую запросили у вас выше в комментариях. После проверки модераторы могут пересмотреть зачёт оценки.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка