Банк позволяет списывать деньги, пока я сплю

Ситуация сложилась следующая и очень непрятная для меня, как клиента вашего банка. 

Однажды, в один прекрасный вечер, мною, случайно было обнаружено, что у меня с карты пропало 1499 рублей. Никаких уведомлений о списаниях, никаких кодов банк благополучно не прислал. Списания носили следующий характер: систематически, а именно 3 раза подряд в один вечер, были списаны средства в пользу МТС и сервиса WINK, пользователем которых я не являюсь, а значит сама заплатить за это никак не могла. Позвонив на горячую линию банка, меня пытались убедить, что я дура, и это я сама все оплатила, или же просто у меня стоит автоплатеж. При этом я несколько раз повторила, что не являюсь пользователем данных сервисов. Послав меня куда подальше, сказав, что это не их проблема, меня направили напрямую к данным компаниям, чтобы я возвращала деньги. 

Не выдержав такой тупости, я обратилась лично в банк, с просьбой разъяснить, а как это так получается, что банк позволяет списывать деньги без кода подтверждения и уведомления. Сразу оговорюсь, карта у меня была перевыпущена в сентябре 2023 г., то есть ни в какие мошеннические лапы попасть не могла. В очередной раз я выслушала, какая я невнимательная, что сама всё оплатила, и даже не знаю, что существует такое понятие, как автоплатеж. Уже сильно разозлившись, я стала предъявлять девушке фото и чеки данных странных операций, они у меня отображались в приложении. Поняв, что им придётся всё таки меня выслушать, я была перенаправлена к другому специалисту. Она, выслушав мою проблему, приняла у меня заявление о возврате средств и подозрении на мошеннические действия. Это было 27.11.2023. Обещали рассмотреть всё до 02.12.2023. Потом, видимо осознав и приняв свою беспомощность, продлили срок рассмотрения до 04.12.2023, а затем и до 11.12.2023. Из 1499 рублей мне вернулось пока что 499.

Сегодня случайно обнаружила, что моя карта, оказывается, заблокирована. Вот так чудеса. Я не обращалась с просьбой заблокировать карту, и, когда писала заявление, тоже просила её не блокировать, так как возврат средств осуществляется на данную карту. Но, банк, без моего ведома, решает, а почему бы нам её не заблокировать, да ещё и не уведомить, что возврат средств частично прошёл. 

Резюмируя, что хочу сказать. У банка уже много лет есть брешь в системе безопастности, которой никто не занимается и видимо не собирается. 

Сервис отвратительный, низкая квалификация и клиентоориертированность сотрудников, которые пытаются сделать клиента крайним, хотя все факты на лицо. 

Жду очередного переноса срока рассмотрения моего обращения, ведь там всё так не понятно, что можно и ещё пару месяцев рассматривать, так ведь, Сбербанк? 

После данного трюкачества собираюсь прийти и закрыть всё действующие счета в вашем банке, ведь после такого оставаться вашим клиентом я не намерена.