Потеренное время и упущенная выгода по вине сотрудника банка

Здравствуйте. Я соблазнился высокой процентной ставкой и решил открыть счет в офисе на Мичуринском проспекте (Москва). Филиалов у банка не много. Отпросился на обед, думал будет поменьше народу, но, по-видимому, у сотрудников тоже был обед, в сумме я провел около 2 часов в отделении. Само отделеьние маленькое, стульев еле хватает на посетителей. Наконец, моя очеред по талончику - даю паспорт, говорю вот перед вами новый клиент. И тут начинается беготня сотрудницы банка по этажам, многочисленные звонки, и когда я не выдержал и спросил в чем дело, выяснилос что у них "новая система" и меня не могут ввести в неё. Оказывается, около 10 лет назад я был клиентом банка и ФИО те же, живу там же, даже паспорт не менялся, а вот дата рождения другая и всё, - ничего не получается. Так что имейте ввиду, если вы планируйте оставаться с этим банком надолго, то за десяток лет у них все меняется и данные в очерденой новой системе могут не определяться. Где-то через час выяснилось, что другая дата рождения - это где-то вставлен пробел. Еще минут 15-20 интерсивных переговоров сотрудницы с кем-то, и победа - меня ввели. Следующи 15 минут я отказыавлся от всяких навязываемых платных сервисов, подключенных по-умолчанию, участию в рекламных рассылках и т.д. В конце концов меня обрадовали что все заведено, отмечено как надо и мне выдали карту. Бегу обратно на работу, но в конце рабочего дня интуиция мне подсказал, а попробуй-ка ты подключись по выданным тебе реквизитам. И... ничего - СМС при входе через сайт не приходит. Выдаётся подсказка - это ваш сотовый оператор виноват. Звоню сотовому, выяснял что и как - у них все работает. Проверил через другой банк - да, работает.
Ладно, есть вариант зарегитсрироваться через приложение. Скачиваю, ввожу данные карты - а мне говорят, что такой карты нет! Вот те на... Смотрю на часы - слава богу банк работает до 20, должен успеть. Опять бегу в отделение - но там темно и никого нет! И света нет! Т.е. редкое отделение на чёрт-те-знает сколько тысяч людей арендует помещение в здании, где отключают свет! Иду домой и уже оттуда звоню в службу тех поддержки. Предложене специалиста тех-поддержки из первого звонка закончилось ничем. Во второй раз посоветовали зарегистрировать пин-код карты через голосового помошника. Зарегистрировал, но чтоб активировать нужен банкомат. В третий раз мне выдали версию, что у меня не подключена какая-то услуга "Информирование". Т.е. мой телефон зарегистрирован, а вот какая-то услуга в офисе не подключена. Зарегистрировано обращение 1531803 и по нему даже вынесено решение: "а идите ка вы... опять в банк!" Только там наши самые лучшие в мире специалисты сделают все что надо. На следующий день с утра я опять потащился в это отделение. Слава богу, свет в офисе был. И народу в очереди было! Но я дождался и попал к тому же специалисту, который меня недо-оформил вчера. Дальше был феерический разговор, суть которого сводилась к тому, что "не слушайте специалистов тех-поддержки, они ничего не знают" и что они предлагали мне подключить какую-то очередную платную услугу. Еще какое-то время поколдовали за компьютером и сообщили мне, что у меня все должно работать. На мой вопрос, как банк (в лице его представителя, с которым я уже столько общаюсь) оценивает свою работу, моё потеренное время, финансвое потери, в конце концов, - потупили глазки и попросили поставить все пятёрки за её работу. Аргумент железобетонный - "ну я же все вам сделала!" В общем, этот банк для любителей приключений со стальными нервами, у которых несколько больший процент покроет стоимость полноценного рабочего дня (с дорогой)