Альфа-банк обманывает с кэшбеком по акциям

С 23/11/2023 проводилась акция Дополнительная выгода в Черную пятницу, по условиям был кэшбек 500руб за покупки от 500 руб у определенных партнеров, среди которых был Летуаль. Я 23/11/2023 сделал покупку в Летуаль на 548 руб. 25/11/2023 был начислен за данную покупку только стандартный кэшбек. Я тут же написал в чат поддержки, чтобы уточнить где 500 руб по акции, где получил ответ: 548 руб достаточно, кэшбек идет от нас на покупку от 500 руб у партнеров. Иногда кэшбек не отображается до 10 числа следующего месяца. Но 10 декабря все точно начислим.

После данного диалога я стал ждать спокойно 10 декабря. Но 10 декабря наступило, а обещанного кэшбека в виде 500рую не зачислили. Тогда я сразу же в 10 часов по Москве написал в чат, приложил скриншоты с прошлыми переписками, но мне ответили, что все равно им нужно что-то проверить и в течении календарного дня они мне дадут ответ. В 19 часов еще раз написал и напомнил о себе, где оператор меня заверил, что все в работе и точно приточно до 23.59 по Москве мне дадут ответ. В 00.00 11/12/2023 я снова написал в поддержку, так как никакого ответа я не дождался, но тут оператор уже написал, что нужно ждать еще, а именно до 13 часов 16 минут 11/12/2023.

Вот так целый воскресный день прошел в процессе «выбивания» кэшбека (и не видно ни конца, ни края), который должен быть начислен, так как все условия акции выполнены и подтверждены поддержкой банка, но когда пришло время выплачивать кэшбек альфа-банк не может никак разобраться и постоянно отвечают: ждите…

Вся переписка с банком сохранена.