Сплошной ужас и разочарование

Банк не умеет принимать свои ошибки и обвиняет клиентов,вместо того,что бы признать свою вину.

Ситуация такая.

Я вижу карту Alfa travel,новинку которую можно порекомендовать и получить приятный денежный бонус,я рекомендую другу.

Мой друг рекомендует своим троим друзьям.

Все выполняют условия,покупают на нужную сумму в качестве получения бонуса.

Итог-всем отказано.

Дальше все самое интересное начинается.

Я пишу в чат,где мне отвечают сотрудники банка,что да,карты travel у меня нет,и им не понятен отказ в бонусных рублях.

Затем поступает ответ,что причина отказа-наличие обычной дебетовой карты считается как карта travel,и наоборот.То есть если есть один продукт,за второй бонуса не будет.(я это указал заранее,что я это узнал после выполнения всех условий.Что бы банк не дублировал мне это смс).

Я пишу с просьбой составить обращение,что бы в качестве исключения нам выплатили бонусные рубли.Потому что нигде на видном месте не указано,что эти карты одинаковы.Даже сотрудники чата об этом не знали.

После мне поступает компенсация.Но поступает лишь за 1 рекомендацию,то что МНЕ рекоменловали.А за рекомендацию,что Я рекомендовал-нет.Я обращаюсь снова в банк,уже в чат в социальной сети. На что мне в наглой форме начинают писать,что правила прописаны в договорах.Вы все тоже читаете 45 листов договора?Такая информация должна быть на видном месте указана,даже логически это не работает(что одна карта похожа с другой и бонус только за одну).

Далее я пытаюсь написать сотруднику что бы он составил повторное обращение,на что он мне отказывает,и говорит что нет необходимости они не передумает.Вы представляете мое недоумение.Ведь я уже составлял обращение и мне выплачивали,просто выплатили не все.

Вопрос,почему у вас такие не компетентные сотрудники?

Я требую ФИО сотрудника который общался со мной в социальной сети,я буду составлять на него жалобу.

А что касается моего друга,который порекомендовал троим,его вообще игнорируют в чате приложения сутки.И обращение рассматривается 2 недели,и он его заново составлял.

до сих пор смешно,что всем обращения составляют,а мне в социальной сети отказали,сказали нет причин.УЖАС

Я НАСТОЯТЕЛЬНО ПРОШУ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ БАНКА НА ДАННУЮ СИТУАЦИЮ И РЕШИТЬ МОЙ ВОПРОС А ДАЛЕЕ И СИТУАЦИЮ МОЕГО ДРУГА.

В противном случае я намерен обращаться в суд с иском,и составлять вам до судебную претензию.

Такое отношение неприемлемо.