"Удобство" во всем

Получаю в Сбере по доверенности пенсию для престарелых родителей, т к сами не мобильны. В этот раз, как обычно, пришла в офис банка, но в выдаче денег мне было отказано, т к якобы мне был присвоен статус Vip, и стоит галочка. 

Поэтому можно получить деньги двумя способами: составить обращение, чтобы сняли эту пометку, и по карте. 

Надо сказать, карты Сбера у меня нет , и заводить ее я не планировала, т к не вижу в ней для себя смысла. 

Но тут пришлось принять навязанную услугу, карту открыли моментально, и сказали, что деньги можно будет получить завтра. Обращение тоже было составлено. 

В итоге, потеряв около 2 часов времени, и не получив денег, ухожу несолоно хлебавши. 

На след день прихожу в этот же офис, высиживаю очередь, и слышу, что деньги опять не дадут, т к карта будет активна только через 5 дней! 

Звоню на Горячую линию, и там мне сообщают , что у них по моей новой карте нет никаких проблем, и я могу снимать деньги хоть сейчас. Заодно обещают присвоить моему обращению приоритетный статус. О чем я не получаю никаких уведомлений, кстати. На мой вопрос, а что должны все это время кушать старики, которые не могут получить вовремя свою пенсию?, мне предлагают дожидаться рассмотрения обращения... 

Сегодня 4-й день с момента открытия карты, и я в затруднении, что предпринимать: снова ехать в офис и , возможно, терять время, чтобы снова услышать- ваша карта еще неактивна. Либо ждать у моря погоды. 

А все почему, спросите вы? 

Да потому, что я имела глупость в прошлом месяце провести через счет Сбера не очень большую сумму денег. В результате банк присвоил мне статус вип, который, по моему мнению, предполагает большее удобство в обслуживании. Но не по мнению Сбера. 

Сбербанк, когда вы уже повернетесь к клиентам лицом, а не той частью, что обычно?!! Так всех растеряете.