С Альфа банком знакома давно. Периодически возникают спорные ситуации и вопросы, мне удобнее решать их через онлайн чат поддержки. 10.12.2023 в 06.15 обратилась в чат поддержки по вопросу не начисленного вознаграждения за участие в акции " Чёрная пятница" (Покупки у партнёров). На помощь оперативно пришла специалист Дарья. Проверила информацию и сразу же предложила составить обращение. Обычно перед составлением обращения операторы предлагают заполнить форму обратной связи, составить внутреннее обращение, подождать и т. д. Всё эти способы отнимают время, и отнюдь не всегда приводят к результатам!
В моём случае
Обращение № 2312100719 было составлено оператором Дарьей в 6:32, 10.12.2023 года, и спустя всего лишь 4! минуты в 06:36 вопрос решился положительно, недоначисленное вознаграждение поступило на мой счёт! Вот это скорость! Хочется поблагодарить именно компетентного , клиентоориентированного сотрудника онлайн чата Альфа банка Дарью, которая без лишних вопросов и отфутболивания к другим специалистам помогла решить важный для меня вопрос. Всё таки человеческий фактор играет роль! Желаю Альфа банку процветания и побольше компетентных сотрудников!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...