СБП отключают на ночь. Проблемы с интернет-банком и мобильным приложением не решаются много лет

11.12.2023 10:06
2043
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Вновь стал клиентом банка после перерыва из-за выгодных пополняемых вкладов. У АТБ по прежнему совершенно неработоспособные дистанционные сервисы и за долгие годы банк даже не пытался довести их до рабочего состояния. За последний месяц я столкнулся с следующими проблемами:

-Не обрабатывааются переводы через СБП. Конкретного пояснения ошибки нет, но позвонив в контакт центр я выяснил, что в ночное время СБП не работает в связи с закрытием операционного дня. В ночное время по Владивостоку. Я находясь в Екатеринбурге, не могу совершить перевод уже в 18 часов

-Некорректное открытие и закрытие вкладов, сопровождающееся ошибкой "server error" и задержкой обработки операции

-Некорректное отображение истории операции, история формируется с опозданием и не в хронологическом порядке

-В целом нестабильная работа дистанционных сервисов

Все это обидно, потому что у банка неплохие продукты и честные условия, меня ни разу не пытались обмануть...

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-14T14:23:26+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответ банка.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2023-12-19T06:19:52+03:00
Уважаемый Автор, добрый день! Мы понимаем, что нам предстоит совершенствовать системы и дальше. Любой процесс не обходится без нововведений и работы над ошибками. На данный момент работа по исправлению недочетов в мобильном приложении продолжается. Сожалеем, что вам пришлось испытать негативные эмоции. Приносим вам искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Яна, специалист АТБ.

О банке

Народный рейтинг

41 место
3,01
средняя оценка
11.65%
решено проблем
528
отзыва
511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Азиатско-Тихоокеанского банка

Карта нужна была здесь и сейчас. И мне не отказали

Оценка 5

Когда 28.07.26 пришла в отделение банка на Тихоокеанской в Хабаровске, то думала с высокой вероятностью уйду домой ни с чем. Хотела оформить дебетовую карту, но не была готова... Читать полностью

19.08.2026

Помогли перевести зарплату

Оценка 5

Изначально когда сделала в этом банке дебетку, была уверена, что лимит по кешбеку 3000 баллов это более чем достаточно... но не учла, что почти половину мне будет приносить только... Читать полностью

13.08.2026

Подсказали как вернуть 5000 рублей

Оценка 5

Редко нахожу время для написания отзывов, но в данном случае захотелось поблагодарить специалиста банка Марию Н. Обращалась 07.06.2026 на в отделение на ул.Кузнечная, 17 в... Читать полностью

05.08.2026

Быстро сделали карту и отнеслись лояльно

Оценка 5

Заказала по совету подруги в этом банке карту системы union pay. Пришла проконсультироваться как и что в отделение на улице 50 лет Октября в Тюмени. Думала ее придется ждать... Читать полностью

13.07.2026

Классная дебетовка и мне рассказали как сделать ее лучше

Оценка 5

Я давно пользуюсь дебетовой картой этого банка, мне она нравится из-за кэшбэка, очень уж полезные категории. Маркетплейсы, супермаркеты, фитнес - всегда есть что выбрать. Одно... Читать полностью

09.07.2026

Получение карты в отделение АТБ

Оценка 5

14.06.2026, в выходной день☝🏻 нужно было срочно получить карту Union Pay, перед поездкой в Китай. Поездка предстояла в эти сутки, вечером, т.е. карта нужна была прям ОЧЕНЬ СРОЧНО... Читать полностью

28.06.2026

Вопрос решил за 10 минут

Оценка 5

Дебетовой картой банка начал пользоваться совсем недавно, но вполне ей доволен. Не плачу за обслуживание, без комиссии снимаю деньги в любом банкомате, какой поближе и поудобнее. А... Читать полностью

19.06.2026

Продукты банка