Подключение платных услуг представителем Тинькофф обманным путем без ведома клиента

В конце апреля текущего года понадобилась крупная сумма, решили оформить кредитку Тинькофф. При знакомстве с представителем банка я сразу озвучила свою позицию о том, что не желаю подключать дополнительные услуги и платить за них - мне нужна голая карта в тч без уведомлений, поскольку я сама отслеживаю движение средств в личном кабинете. Далее я внимательно ознакомилась с документами, в процессе ознакомления, подписания и после я ещё несколько раз уточнила у сотрудника по поводу платных услуг, на что получила четкий ответ о том, что никаких списаний не будет и услуги не подключены. Сегодня, закрывая кредитную карту, я на всякий случай запросила выписку за последние два месяца и была сильно удивлена тем, что с меня, оказывается, списывали плату за смс-уведомления (смс мне в принципе от Тинькофф НЕ приходят) и за страховку почти две тысячи рублей ежемесячно. Естественно, меня такой расклад не устроил, я чувствую себя обманутой, у меня есть договор с подписью сотрудника Тинькофф С-на Андрея А. с проставленными галочками об отказе от услуг, но сотрудник то ли по невнимательности, в чем я уже сильно сомневаюсь, то ли умышленно забрал себе мой не заполненный экземпляр без галочек об отказе от платных услуг. Сейчас при общении в чате с сотрудниками Тинькофф сложилось впечатление, что это нормальная практика продаж услуг в данном банке. Мои претензии об обмане со стороны сотрудника игнорируются, меня просто не слышат. За почти три часа общения с сотрудниками сменилось 4 или 5 операторов. Естественно, происходит путаница, сотрудники не обладают полным объемом информации, выдергивают кусочками из общего контекста, отвечают шаблонами. Итогом нашего общения стал частичный возврат в размере трёх тысяч рублей. Меня решение не устраивает, поскольку я не хочу платить за услугу подключенную мне обманным путем. Только за последние два месяца с меня списали почти четыре тысячи. Тинькофф банк "молодежный" и "прогрессивный", как мне когда-то казалось, меня сильно разочаровал, вместо этого я вижу очередных обманщиков, которым плевать на людей, которые общаются с обманутыми клиентами по принципу "чем докажешь". Я больше не буду рекомендовать ваш банк никому, более того в моем лице вы потеряли постоянного платежеспособного клиента и, слава богу, что я не успела взять у вас ипотеку! Ваш уровень наглости помноженный на сумму ипотеки и клиент останется жить на улице. Я устала общаться с роботами и читать стандартные отписки со словами "вы подписали" и надеюсь достучаться до живых ЛЮДЕЙ, чтобы решить мой вопрос.