Где мои деньги?
Отвратительное обращение с клиентами.
Банк заблокировал мою карту 27 августа 2023 г. Все предоставленные мной документы не повлияли на решение банка (о котором они не удосужились мне сообщить), поэтому я решила закрыть счёт и вернуть мои деньги.
21 ноября 2023 г. я пришла в отделение, написала заявление на закрытие карты, счёта и на перечисление моих денег с карты на счёт в другом банке.
В соответствии с условиями банка, мне должны были закрыть счёт банковской карты "датой, следующей за текущей при наличии установленной блокировки по банковской карте от 30 и более календарных дней..." и "перевести остаток денежных средств по счёту банковской карты в день закрытия счёта" (цитаты из заявления). Карта заблокирована более 90 дней.
Текущая дата=дата заявления: 21 ноября 2023 г. Значит, закрыть счёт и перевести деньги банк должен был 22 ноября 2023 г.
8 декабря 2023 г. деньги всё ещё висели на счёте в ГПБ, счёт не был закрыт.
Составила заявление в службе поддержки №1538492 от 8 декабря 2023 г.
Сегодня 11 декабря, карта и деньги не отображаются в личном кабинете, но и на счёте в другом банке денег нет.
В чате поддержки написали, что карта ещё не закрыта, срок рассмотрения 30 дней.
Банк свои собственные условия не соблюдает. Требую перечислить мне мои деньги в кратчайшие сроки!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Первое впечатление хорошее
Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально...
Карта с доставкой в офис
Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...
Спасибо сотруднику
Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно...
Спасибо
Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию...
Нравится данный банк
Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с...
Благодарность представителю
Хочу отметить работу сотрудника Газпромбанка К-ва М. В.. Заказала премиальную карту 08.09, сегодня 09.09 получила её через доставку. Сотрудник связался утром, договорились по...
Благодарность сотруднику
Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о...