Обман с «бесплатным» платежным кольцом
В рамках акции "получи платежное кольцо при пополнении вклада до 31.08.2023" выполнила условие: пополнила вклад на требуемую сумму до указанного срока, однако приглашения за оформлением кольца не получила. Обратилась к персональному менеджеру, та ответила, что нужно дождаться смс, после чего прийти в отделение банка для примерки кольца. Смс пришла только 10.10.2023, когда получение кольца было уже не так необходимо. Тем не менее, 23.11.2023 я заехала в отделение банка на Комендантском пр. 13к1 и сообщила, что мне нужно примерить кольцо. Менеджер отделения все оформила и попросила назвать код из смс.
Вечером я зашла в онлайн-банк и обнаружила, что за "бесплатное" кольцо с меня списали 12 тыс. рублей без какого-либо предупреждения. Менеджер в отделении ни словом ни обмолвилась, что оформление кольца платное и сколько оно стоит! Я бы его не оформляла.
Я сразу же обратилась в поддержку (23.11.2023), но по настоящее время (11.12.2023) мой вопрос не решен, деньги не вернули.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...