В феврале-марте этого (2023) года у Альфа-банка для клиентов с дебетовыми картами появилась возможность выбирать несколько (3-4) категорий покупок для начисления повышенного кэшбэка. Но видимо из-за того, что система была не до конца отлажена, у меня произошёл связанный с этим небольшой казус. Накануне, 28 февраля, я зашёл в мобильное приложение и увидел, что среди категорий повышенного кэшбэка есть категория "Супермаркеты", которую я сразу решил выбрать. (И здесь нужно отметить то, что я, по опыту взаимодействия с выбором таких категорий в некоем другом банке, привык, что если уже есть конкретный список категорий для выбора на новый месяц, то он уже не изменится.) И вот, после этого меня что-то отвлекло, и я не выбрал данную категорию "Супермаркеты" и 3 другие категории, т.е. не отметил их галочками и не нажал кнопку "Применить". А зайдя в мобильное приложение на следующий день, увидел уже совсем другой список категорий, среди которого не было "Супермаркетов".
Я написал в поддержку и постарался объяснить ситуацию. После не очень долгого выяснения всех деталей данной ситуации, от сотрудников банка пришёл ответ на электронную почту о том, что они единоразово в индивидуальном порядке готовы пойти мне на встречу и пересчитать кэшбэк за покупки в марте по категории "Супремаркеты". И в начале апреля мне действительно вернули всю недополученную сумму кэшбэка. Хотел бы поблагодарить за это Альфа-банк!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...