Добрый день. Приятно взаимодействовать с таким каналом связи, как онлай чат в мобильном приложении Совкомбанк. Всегда, когда возникают вопросы, готовы включиться в работу и помочь. Хочу привести конкретный пример клиентоориентированного сервиса: 16.11.2023 мне вернули ДС за возврат на счет кредитных средств, 352 руб. я задалась вопросм почему так, если средства тратились собсвенные. Было создано обращение 17.11.2023.№ 45786129 ситуация решалась пару дней (16-17), я итоге она была решена вмою пользу, однако, нельзя не отметить как банк заинтересован оставить положительное впечатление, и не смотря на то, что данное зачисление на кредитные средства предусмотрено правилами договора, мне пошли навстречу и прояаили лояльность, а так же подарили промокод на 300 руб за потраченное время и ожидание. Обращаю особое внимание именно на промокод: это как дополнительный бонус от банка, что бы сгладить ситуацию, хотя она и так решена была. Не каждый банк так поощряет. Выражаю благодарность налаженной работе сотрудников онлайн чата в мобильном приложении и их желанию сохранять отношения с клиентами в долгосрочной перспективе. (скриншот промокода направила на почту Response)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Уменьшение кредитного лимита
Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями...
Акция «Всё под 0!»
Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по...
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...
Моментально решили проблему
31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...