Невозможно узнать сумму остатка по счету кредитной карты

11.12.2023 17:08
766
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, служба заботы Сбербанка. Такая история. У меня была кредитная карта, разумеется, с номером счета. Почему была - потому что закрыла я ее, чему несказанно рада. Для получения пособий на детей мне нужна одна простая справка - с остатком на этом счёте кредитной карты на 1 декабря 2023 года. Казалось бы, что может быть проще - искомый остаток совершенно точно есть в справке для госслужащих на эту отчетную дату. Ан нет. Ни приложение мне эту справку не формирует (раз 20 точно уже не заказала), ни в офисе распечатать не могут, ни по обращению подготовить - срок обращения перенесли с 10 декабря аж на 14. Оставила ещё запрос на подготовку хоть какого-нибудь документа с суммой этого остатка, но и тут тоже провал - звонят мне сотрудники Сбербанка и говорят, что справка такая будет стоить аж 1300 рублей или бесплатная справка для госслужащих может быть сделала. И, говорят, подумайте, а мы вам перезвоним. Я подумала мгновенно, только мне никто не перезванивает, только срок подготовки ответа по этой справке на 14 декабря перенесли. А почему я должна платить за документ, если банк мне не предоставляет стандартный бесплатный с той же самой информацией? Очень сильно прошу, практически, требую предоставить мне справку для госслужащих на отчетную дату 01 декабря 2023 года.
Сбербанк
Сбербанк
2024-01-07T09:00:24+03:00
Добрый день! Документ подготовили. Получить его можно в офисе с паспортом и номером обращения: 231207-7001-585041. Извините, пожалуйста, за неудобства🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер
user-500616297625
2024-02-12T17:35:24+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка