Обман с акцией " 5000 баллов РЖД бонус за оформление кредитной карты возможностей"
Оформила через свой личный кабинет "РЖД бонус" заявку на выпуск кредитной карты Возможностей ВТБ, за которую банк обещал начислить 5000 бонусных баллов в программе РЖДбонус. Способ получения карты выбрала офис по адресу: г. Саратов, ул. Советская, 51.
04 октября 2023г при получении карты в офисе, сотрудница подтвердила, что я подхожу по критериям для участия в акции - все кредитные карты закрыты более 3х месяцев назад.
В этот же день 04 октября 2023г после получения карты, активировала ее, совершив покупку по ней. Все условия акции с моей стороны выполнены.
По условиям акции баллы должны быть начислены до 30 числа следующего месяца. Банк нарушил условия Акции, 5000 баллов не начислил.
В чате 01 декабря 2023г сотрудник вашего банка мне написал, что баллы по акции мне не положены. Прошу разобраться в ситуации , просмотреть видеозапись диалога с сотрудницей при выдаче карты и начислить бонусы. Почему сотрудники вашего банка вводят в заблуждение, предоставляют противоречивую информацию и я должна страдать от этого.
01.12.2023г я зарегистрировала обращение CR-11630074 в личном кабинете. Было указано, что срок ответа на обращение -до 08.12.2023г. Прошло более 10 дней, ответа нет, полный игнор. Вот такой клиентоориентированный банк. Очень жалею, что связалась с втб. Никому не посоветую этот банк. Вижу как профессионально работает поддержка в Альфа и Тинькофф, и их уровень компетенций на порядок выше, чем у вас.
Прошу решить вопрос.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитных картах ВТБ
Быстрая работа
Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по...
Благодарность
Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный...
Понравилось обслуживание
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
Помогли быстро и доступно объяснили
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...
Благодарность сотрудникам банка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...
Лучший специалист ВТБ
Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее...