Списание денег за отключенное оповещение

В апреле текущего года мы вместе с женой оформили дебетовые карты Газпромбанка с целью в дальнейшем открыть накопительные счета каждому. Поскольку никаких других операций, кроме заведения денег в банк для размещения на накопительном счете и последующего вывода денег, мы не планировали, сразу отключили все платные услуги, в том числе оповещения.

Все наши планы мы осуществили, и никаких проблем не возникало.

Но вдруг сегодня жене приходит такое sms-сообщение:

"Card6319, 02.12.2023 по Вашей карте образовалась задолженность на сумму 99.00 руб. Начисляется неустойка 0,1% в день. Инфо по тел.: 400, 8(800)1000701 или в офисах Банка ГПБ (АО)".

Естественно, звоним в банк на горячую линию. Девушка-оператор долго, очень долго разбиралась и в итоге ответила, что долг возник за оплату оповещений. Объясняем ей, что никаких оповещений у жены с самого первого дня пользования картой подключено не было, они нам не нужны, мы и приложением-то мобильным не пользуемся, работаем со стационарного компьютера, никаких сообщений мы никогда не получали. А оператор отвечает, вы же получили сообщение о задолженности!

Такого цинизма мы не ожидали.

Короче, непонятно кем подключенное оповещение оператор отключила, составила обращение № 1541288 с требованием аннулировать неправомерную задолженность.

И вот уже через полчаса получаем ответ:

"Нина Л., здравствуйте! Обращение №1541288 рассмотрено.

По результатам проверки нарушений со стороны банка не выявлено, в связи с чем банк не счел возможным удовлетворить ваше требование о возмещении суммы финансовой претензии. Сообщаем, списание комиссии за предоставление услуги "Мобильное информирование" осуществлялось в соответствии с «Тарифами Банка ГПБ (АО) на предоставление физическим лицам услуг по информированию об операциях, совершенных с использованием банковских карт» и «Правилами и условиями предоставления Банком ГПБ (АО) услуг по информированию об операциях, совершенных с использованием банковских карт».

С уважением, Банк ГПБ (АО)".

Наглая отписка ни о чем! Кто, когда, как подключал ненужное нам оповещение? Или это метод банка для поправки бюджета, сказать, что у вас подключена услуга, а потом требовать за нее деньги? И почему, если задолженность образовалась 2 декабря, вы сообщаете об этом только 11-го числа? Чтобы еще пени начислить? Сильно банк разбогател на этом, тем более никаких фактических действий он при этом не совершал?

Короче, повторно требуем аннулировать неправомерную задолженность за фактически неоказанную услугу.