Не смогла получить зарплатную дебетовую карту

11.12.2023 я обратилась в отделение "дополнительный офис № 9055/02021" для получения дебетовой карты по зарплатному проекту от строительной компании. Обслуживание началось в 14:57, номер в очереди Л036, окно 10. При получении узнала, что в офис пришло две карты. Одну карту сотрудник предложил закрыть (МИР Классическая 4136), а другую выдать (МИР Золотая 0030). Сотрудник при мне разрезал карту и также было подано заявление на закрытие картсчета (МИР Классическая 4136). Карта МИР Золотая 0030 была выдана, как и планировалось.

Когда пришла домой мной было обнаруженно, что карта МИР Классическая 4136 активна, а карта МИР Золотая 0030 заблокирована. Попыталась разблокировать карту в приложении - выдало ошибку: "Карта не разблокирована. Пожалуйста, позвоните в банк. Сотрудник колл центра сказал, что карта закрыта и нужно обратится в отделение банка.

Пришла в банк повторно в 18:24, сотрудник сказал - "Просто перевыпустите карту (МИР Золотая 0030), что вы морочите мне голову". Теперь в приложении карта отображается, как МИР Сберкарта 8564. У сотрудника я поинтересовалась - "Это нормально, что карта отображается, как МИР Сберкарта, а не МИР Золотая?" Сотрудник сказал - "Да, мы МИР Золотые больше не выпускаем". Как могут эти карты не выпускать когда мне эту карту сегодня выпустили и выдали? Так же мной был задан вопрос на какой картсчет было написано заявление на закрытие. Консультант с планшетом перенаправил на операциониста, для просмотра правильности закрытия счетов. Операционист сказал, что не видет информацию по счетам и статус в программе по карте "Готово к выдачи". На этом было решено перейти на обслуживание другого банка,т.к. помощи от сотрудников не получила.

Итог: Потерянный день. Карты зарплатной нет. Какой счет был заблокирован, не понятно. Почему была выдана заблокированная карта, а активная карта была уничтожена? Некомпетентность сотрудников банка. Хамское отношение к клиенту. Спасибо СБЕР!