Когда Банк играет за другую команду

12.12.2023 00:31
1684
2
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Наверно у каждого человека бывают дни, когда внимательность притупляется, в такой день попался и я, суть да дело поймали меня на "левую" ссылку авито, опомнился мин через 10 после оплаты, залез в приложение и нажал оспорить операцию да в банк звонить стал - каяться, благо операция повисла на авторизации. Там меня конечно внимательно выслушали, статус подтвердили (что мол на авторизации), все записали, скриншоты от поддержки авито пересчитали, обещали разобраться. А на следущий день взяли эту транзакцию и успешно обработали, выдали мне справку об операции, где указали дату обработки, написали мне 2 строчки мол деньги ушли сразу, как только оплатил, про авторизацию это все приснилось тебе (напомню в справке банк указал, что обработал платеж только на следующий день)и вообще переводы согласно политики платежной системы (какой не говорят) мы не оспариваем (кстати банк до сих пор не может определить, что это за операция, МСС не присвоен и значится она просто как снятие наличных. Вот бы узнать когда в Тинькофф говорят правду, по четным дням или не четным?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-14T17:44:56+03:00
Отзыв засчитали за консультацию.
Т-Банк
Т-Банк
2023-12-13T23:31:36+03:00
Здравствуйте. Операцию провел сервис a-mobile Moskva RUS. Как это происходит: После того, как вы ввели реквизиты для оплаты, у нас появляется обязательство перевести деньги. За все этапы процесса отвечал QIWI Банк. Отозвать такое обязательство мы не можем. Если перевод не проходит, информацию об этом получим от QIWI и сможем вернуть деньги на карту. Перевод признан успешно пройденным в момент, который мы указали в справке. Отменить перевод можно только через сервис a-mobile Moskva RUS до тех пор, пока получателю не дошли деньги. По правилам платежных систем успешные переводы нельзя оспорить. Мы рекомендуем обратиться в сервис, через который совершили перевод, а также написать заявление в полицию. С нашей стороны ошибка заключалась в качестве консультаций премиальной поддержки. Нам следовало подробнее объяснить вам, как устроен процесс перевода. Проведем работу над ошибками, чтобы в будущем не возникало недопониманий.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.14%
решено проблем
31 953
отзывов
31 791
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Помогающая поддержка

Оценка 5

20 августа обратмлась в службу поддержки Т-Банка с вопросом как мне сделать qr-код для получения перевода. Сначала меня достаточно подробно проконсультировал робот, что уже классно... Читать полностью

31.08.2026

операторы помогли научиться делать переводы на Алипей

Оценка 5

Добрый день. Для отпуска в Китае решила запастись не только наличной валютой (юанями), но и пополнить Алипей, который к поездке как раз установила и прошла верификацию. Так как... Читать полностью

31.08.2026

Возврат средств после ошибочного перевода мошенникам

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Т-банку за программу защиты от мошенников! Когда мне написал мой коллега по работе с жалобой на блокировку своих счетов и просьбой о переводе небольшой... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос с ошибочным переводом

Оценка 5

Давно обслуживаюсь в Т-банке, очень им доволен. 25.08.26 переводил средства с дебетовой карты на накопительный счёт и ошибочно закинул на кредитную карту ( Остатки на нс и кредитке... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос по переводам на карты за границу

Оценка 5

Обратился в банк по поводу переводов в другую страну на карту visa. Конкретно в Китай, для личных покупок. Хотел купить потребительскую электронику. Дали быстрый ответ со всеми... Читать полностью

25.08.2026

Лимиты по переводу

Оценка 5

Обратился в чат поддержки Т-Банка 23 августа в 13:18, чтобы раз и навсегда прояснить для себя правила и ограничения на переводы. Вопросы касались как СБП, так и стандартных... Читать полностью

23.08.2026

Т-Банк всегда поможет!

Оценка 5

17 августа 2026 в 19.25 по МСК года мне нужно было сделать денежный перевод в Грузию. Много финансовых организаций отказались принимать перевод. Номера карты получателя у меня нет... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка