Банк 1,5 месяца не может выпустить ЕКП
Добрый день, обратилась 5.11 в офис по адресу просп. Обуховской Обороны, 120Б (БЦ Он) с целью замены паспортных данных ( по смене фамилии) и последующим перевыпуском банковских карт- дебетовая, кредитная, ЕКП. Данные поменяли, карты перевыпустили. Через несколько дней получила карту дебетовую и кредитную, про ЕКП уточнили, что нормальный срок перевыпуска 2 недели. Жду. Через месяц ожидания самостоятельно через звонок в клиентскую 900 узнаю, что выпуск карты отклонен, потому что сотрудник банка некорректно заменил мои документы. При этом никто мне не сообщил,не пригласил в банк и не уточнил, что карта не изготавливается в принципе. Я повторно пришла в отделение для замены информации, уже другая сотрудница произвела замену данных, уверив, что на этот раз все изменили корректно. ( Она оставила мне номер контактной службы поддержки ЕКП 247-17-17 для самостоятельного уточнения) Звоню туда на протяжении недели и каждый раз мне уточняют, что БАНК ИНФОРМАЦИЮ НЕ ПЕРЕДАЛ, НОВОГО ЗАЯВЛЕНИЯ К НИМ НЕ ПОСТУПАЛО. Итог, я уже 1,5 месяца не могу получить карту из-за некомпетентности сотрудников офиса. Требую пояснений. Ждать больше возможности нет, хочу оставить жалобу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о дебетовых картах Сбербанка
Помогли с возвратом
Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие...
Хочу похвалить сотрудника на Репина 94
Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла...
Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!
У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На...
Положительный опыт
Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане...
Восстановила карту Сбера
Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться...
Благодарность сотруднику банка
02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и...
Все сложное - просто
Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария...