Проблемы с премиальной картой
Заказал премиальную карту 11.11.2023 с доставкой. До сих пор нет. В приложении пишет, что карта передана в доставку. Хотя доставка должна быть от 10 до 30 дней до удаленных населенных пунктов.
В конце ноября общался в чате, сказали, что ждите.
Опять 7.12.2023 пообщался в чате, ничего конкретного не сказали, как обычно ждите. Решил уже позвонить на горячую линию, сказали, что карты нет в системе. Вот это поворот!!! Почти месяц меня мурыжили, не могли сразу сказать!!! Составили обращение по данной проблеме № 300082 от 07.12.2023.
Сегодня уже 12 число. Спросил в чате по поводу обращения. Сказали ждите. Согласно регламенту, обращение рассматривается до 30 дней (к справке недавно в ВТБ тоже подавал обращение, рассмотрели за 1 день с положительным ответом). Вообще жуть. То есть я ждал карту 25 дней просто так, потом должен ждать 30 дней пока ответят на обращение, потом при положительном ответе еще до 30 дней на доставку. Итого 90 дней почти.
Решил отказаться от данной карты. В чате сказали, что отказаться нельзя.
Позвонил по телефону на горячую линию. Сказали, что карту мою видят и можно отказаться от нее. Я отказался, чтобы этот бардак закончить (перезаказать без доставки или перейти на премиум в альфа банке). Но карта в мобильном приложении так и осталась висеть в доставке.
Вот решил сюда написать. Может решат проблему.
Мой совет всем на будущее: звоните на горячую линию по вопросам, не общайтесь в чате. В чате вообще ничего не знают и не могут, у них задача как у бота, заболтать клиента.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Ак Барс Банк
Ак Барс КартаАк Барс Банк
Исламская картаАк Барс Банк
Ак Барс Карта Premium Мир SupremeАк Барс Банк
Ак Барс карта с подпиской "Базовая"Ак Барс Банк
Детская карта жителя Республики ТатарстанАк Барс Банк
Клубная карта БК УНИКСОтзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка
Поддержка в Ак Барс Банке
В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени...
Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк
2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана...
Подробная и обстоятельная консультация
В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно...
Движение денежных средств
01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу...
Консультация клиента
Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при...
Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат
Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до...
Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍
Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор...