"Альфа"! Вы не зря на первую букву русского алфавита

  Мы вместе с ижевским филиалом банка с конца прошлого века. Росли и развивались вместе. Практически все банковские продукты прошли успешное тестирование: накопительные счета, вклады, дебетовые и кредитные карты. За это время многие рядовые сотрудники поднялись по служебной лестнице и стали руководителями, кто-то ушёл в другие организации, появились новые лица, лишь одно остаётся неизменным - внимательное отношение к клиенту.

 Незаметно пролетел "год без процентов". Банк честно выполнил условия договора, даже не выставлял начисление минимального платёжа в последние шесть месяцев. (Денежные средства банка в конце 2022 года пошли на поддержание здоровья, что в нынешние времена недешево). 

 Спасибо, "Альфа", за такую лояльность.

 Пришло время платить по отсроченному долгу, было принято решение единовременно погасить всю текущую задолженность, закрыть счёт и уменьшить кредитный лимит по ещё одной "древней" кредитной карте 100 дней.

 Обратился в субботний день, 18 ноября 2023, в отделение банка на улице Ленина. На кредитной карте была явная переплата, которую трудно было не заметить, финансы уже поступили, но не прошли по счёту, так как все проводки в банке делаются в конце операционного дня, после 23 часов МСК. Обслуживавший меня сотрудник не рекомендовал снимать излишние денежные средства до завершения процедуры, чем очень удивил: как работают свои продукты нужно знать на 100%. Плюс был в том, что конкретно пояснили: "Заявление на закрытие счёта можно будет подать только при полном отсутствии задолженности", то есть не ранее проведения операции по счёту.

  В понедельник, 20 ноября, сотрудник этого же отделения Александр, в течение 15 минут успешно справился со всеми необходимыми процедурами: подготовил к закрытию один счёт по кредитному договору и помог уменьшить кредитный лимит по другому. Спасибо.

  Есть ложка дёгтя в этой бочке мёда при закрытии карты: шаблоны, созданные ранее к этому счёту, если вдруг клиент не заметил, продолжают списывать денежные средства именно с него, то есть препятствуют закрытию.

  1 декабря 2023 года вновь пришлось обратиться в отделение. На улице Пушкинская по вопросу открытия накопительного счёта руководитель отделения Инна мило улыбнулась, внимательно выслушала мой вопрос и поручила сотруднику Дарье разобраться, проконсультировать и оказать посильную помощь. Физической карты "Мир" у меня не было, виртуальную открыл в личном кабинете в октябре, все расчёты вёл, используя Alfa Pay. Сотрудник, Дарья, предложила выпустить платёжный стикер, привязанный к счёту карты "Мир" для проведения операций с использованием физического носителя информации, за что ей отдельное "спасибо". (Надеюсь, имя не перепутал).

 Кассир отделения, Мария, всегда готова подсказать клиентам оптимальный способ получения денежных средств. При мне она рекомендовала клиенту получить наличные в банкомате, так как при выдаче в кассе для его суммы будет взиматься комиссия.

 Также хочется поблагодарить чат поддержки. Отвечают достаточно быстро, вникают в суть вопроса, помогают в случае сомнений докопаться до истины.

 Спасибо, всем. Передайте, пожалуйста, мои слова благодарности. Уверен в дальнейшем плодотворном сотрудничестве.

 С уважением В.К.