Оперативная помощь
23 июня 2023 года решил выпустить пластиковую карту альфа банка, чтобы пользоваться ей, а не виртуальной. Но в приложении было не совсем понятно, как её оформить, потому что было написано, что заявка на выпуск карты находится в обработке, но никаких сообщений спустя время мне так и не поступило. Тогда я принял решение обратиться в онлайн-чат мобильного приложения и уточнить у поддержки данный вопрос.
Мне понравилось, что практически сразу бот поддержки стал переводить меня на оператора, который в последующем мне и помогал.
Сначала, в 12:29, мне начала помогать оператор Полина, затем, через 10 минут, из-за большой нагрузки, меня перевели на другого оператора - Ильдара, который в последующем соединил меня со своей коллегой Анной, которая мне всё подробно расписала по моему вопросу. Я благодарен ей за подробно расписанный ответ. После переписки с операторами поддержки, я поехал в ближайший офис банка и выпустил пластиковую карту. Всё прошло отлично.
p.s. Скриншоты переписок с операторами направлены на почту банки.ру
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
23 августа обратилась в чат банка через приложение
Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...
Помогли с комиссией, вернули деньги
18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...