Подключение платного пакета услуг "Привилегия" без согласия клиента

Второй раз Банк "ВТБ" подключает мне платный пакет услуг "Привилегия" без моего согласия, якобы в рамках акции (бесплатно на год). Первое подключение "Привилегии" было произведено 18.11.2022 г. После общения с менеджером в чате выяснилось, что для отключения услуги требуется подписать документ на смену тарифа, в котором также предлагается выпустить "Карту участника" и открыть "Счет карты участника". От подписания документа я отказалась, так как я не давала согласие на участие в акции. После звонка в колл-центр было оформлено обращение "CR-99***03", в рамках которого эта услуга мне наконец-то была отключена.

Сегодня, 12.12.2023 мне опять подключили пакет услуг "Привилегия" в рамках акции без моего согласия. И снова после общения в чате мне был направлен на подпись документ на смену тарифа, в котором снова предлагается выпустить "Карту участника" и открыть "Счет карты участника". От подписания документа я опять отказалась, поскольку я не давала никакого согласния на подключение мне этой услуги и на участие в этой акции. Было зарегистрировано обращение "CR-11****13", по итогу рассмотрения которого мне отказали в отключении услуги без подписания документа на смену тарифа. После звонка в колл-центр было зарегистрировано обращение "CR-11****18", по итогу рассмотрения которого мне снова было отказано в отключении данной услуги без подписания документа.

Стоимость пользования данным пакетом в случает невыполнения условий составляет 5000 рублей. И все это удовольствие подключается без какого либо согласия клиента.

Очень разочарована данной ситуацией.