Не состоялась встреча по доставке дебетовой Альфа-Карты

Здравствуйте! Пожалуй расскажу Вам всю ситуацию, которая у меня произошла.

11 декабря в 19:09 я оставил заявку на оформление дебетовой карты Альфа-Банка, назначил встречу с представителем банка на 12 декабря с 12:00 до 18:00. Наступает 12 декабря, я целый день в ожидании звонка от представителя, но звонок так и не поступил. Я решил сам набрать представителю и поинтересоваться приедет ли он. На что, представитель дал мне чёткий ответ что карту он не доставит, так как он доставляет карты только по Нижегородской области и Выксе, якобы мою заявку на доставку ему отправили по ошибке и ему далеко до меня ехать. Я решил написать в тех.поддержку в официальную группу Альфа-Банка в соц сети и узнать по какой причине мою заявку отправили в такую даль. Моё обращение приняли и буквально в течение часа мне позвонила женщина и объяснила всю ситуацию, что якобы у представителя сломалась машина (об этом он мне не говорил), доставить карту в ближайшее время не получится, так как представитель не планирует заниматься ремонтом своей машины в ближайшее время. Я уточнил, можно ли мою заявку отправить другому представителю, так как я не хочу ждать пока представитель починит свою машину (он может её через месяц починит и всё это время придётся сидеть и ждать), на что мне ответили - "По техническим причинам это невозможно" и мне предложили дождаться пока представитель починит свою машину или получить карту в ближайшем офисе банка. Я бы с радостью получил карту в офисе банка, но у меня нет возможности добраться до ближайшего офиса.

Изначально, представитель мне говорил об одном, что мою заявку случайно перекинули ему, хотя доставкой он занимается только по Нижегородской области и Выксе (как я уже говорил ранее), а женщина по телефону мне уже начала говорить об другому, что у него сломалась машина и лучше подождать пока он её починит, хотя в ближайшее время ремонтом он заниматься не планирует.

Прошу Альфа-Банк разобраться в данной ситуации. Я не хотел писать сюда какой-то отзыв, но терпения слушать разные отговорки уже нет. Для чего тогда вы добавили возможность доставки карты по моему адресу, если в итоге карту никто не сможет доставить?