МТС Премиум. Компенсация проезда в такси. Служба поддержки

12.12.2023 22:28
776
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом МТС ПРЕМИУМ. Каждый месяц пользуюсь услугой «такси за наш счет», за 12 месяцев банк задерживал выплаты по оплате проезда в такси 4 раза, срок задержки составлял от одной недели до месяца. Выплаты производились только после повторного и неоднократного обращения. Служба поддержки нарушения сроков выплат признает, но объяснить по какой причине это неоднократно происходит не могут. Персональный менеджер через общение в мессенджере WhatsApp, также признает, что сроки выплаты нарушены, но дальнейший диалог вести не хочет, менеджер сообщения читает, но на заданный далее вопрос в сообщениях не отвечает. В августе пытался оставить жалобу через чат поддержки, но ее регистрировать отказались.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-29T18:23:55+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 13.01.24 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
МТС Банк
МТС Банк
2023-12-13T07:13:55+03:00
Здравствуйте! Взяли ваш вопрос в работу. Вернемся с ответом в комментарии. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, МТС Банк
user-325416316972
2024-06-29T18:23:55+03:00
С момента написания отзыва прошло более полугода, ежемесячно продолжал пользоваться услугой «такси за наш счет», за это время банк ни разу не нарушил сроки выплат по данной услуге. На данный момент банк организовал удобную возможность моментальной компенсации за проезд в такси через личный кабинет. Считаю, что банк оперативно и с должным вниманием решил мою проблему.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
52.91%
решено проблем
4 629
отзыва
4 579
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Очень хорошо

Оценка 5

Как хорошо, что у банков есть своя служба доставки, да с ещё нормальным консультантом. Я заказывала карту 17.09.2026 домой по Рузовской 14А, свою действующую потеряла случайно... Читать полностью

17.09.2026

Нормальная карта

Оценка 5

Согласилась со своим супругом во время нашего обсуждения где ещё можно заработать на процентах, он настоял на МТС-банке. Только сначала нужно получить дебетовую карту, чтобы иметь... Читать полностью

17.09.2026

МТС Банк и деловой подход

Оценка 5

03.09.2026 обратился в чат банка МТС в 22:40. Уже в 22:44 по мск мне ответил сотрудник Сергей. Мой вопрос был связан с возвратом средств: покупка была совершена 31.08.2026, а... Читать полностью

16.09.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

14 сентября 2026 года в 11:40 обратился в чат поддержки МТС Банка через мобильное приложение. После поездки за границу карта перестала работать — при попытке оплаты выходила ошибка... Читать полностью

16.09.2026

Кешбэки по карте!

Оценка 5

Я очень люблю кешбеки и по карте МТС деньги можно получать их много. Собственно для этого карту и заказала. Утром 16 сентября мне позвонила представитель Карина и мы обговорили,что... Читать полностью

16.09.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Раньше уже пользовалась услугами МТС-банка в далёкие времена, как-то было не очень, но в последнее время столько отзывов хороших, вот и решила возобновить сотрудничество и заказала... Читать полностью

16.09.2026

Понравилась скидка на связь

Оценка 5

Карту МТС себе заказал в бесплатную доставку,чтобы была скидка на связь МТС тоже 30%. Мне было удобно получить у Юургу где я учусь днем, 16.09. Мы списались с менеджером Кариной и... Читать полностью

16.09.2026

Продукты банка