Выключили свет

13.12.2023 02:58

678

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Проблема решена

11 декабря 2023 года я направился в отделение банка, чтобы снять наличные с карты в срочном порядке. При операции свет в отделении выключился, и банкомат, к сожалению, не выдал нужную сумму, хотя деньги были уже списаны с моей карты. Сотрудники банка были вежливы и обещали решить проблему оперативно. Я подал обращение, которое было зарегистрировано того же дня, и получил уведомление по SMS. Однако, когда я не дождался обещанного звонка 12 декабря 2023 года, я решил связаться с горячей линией самостоятельно. К моему разочарованию, оператор проявил полное равнодушие к моей проблеме, заявив, что придется ждать до 30 дней. Этот срок совершенно неприемлем, учитывая, что сумма, которую я снимал, не подразумевает такой долгой задержки. В отделении меня заверили, что процесс инкассации пройдет быстро, и деньги вернутся на карту немедленно. Почему тогда 30 дней? Возвращение денег должно быть немедленным! К сотрудникам отделения банка никаких претензий, пытались помочь и были озабочены моей проблемой. Но к сотруднику горячей линии который без равнодушия не может прочитать скрипт и успокоить человека и к самому банку который допускает что 30 дневный срок удержания денег из-за того что в банкомате не предусмотрена ИБП претензия огромная! Я хочу вернуть деньги максимально быстро (хотя мне сказали по телефону,что это невозможно и что бы я ждал и не мешал работать)

Администратор народного рейтинга

2024-02-25T01:15:25+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательный ответ банка. 15.01.2024 Оценку засчитали.

Газпромбанк

2023-12-13T18:03:19+03:00

Здравствуйте! Ваше обращение принято в работу, по результатам рассмотрения обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

user8193012

2024-02-25T01:15:25+03:00

Почти месяц искали излишек в банкомате, спасибо что вообще вернули мои деньги…

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место

из 307 банка

3,44

средняя оценка

23.76%

решено проблем

7 801

отзыв

7 750

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Получение карты user-881815475598 Буквально вчера получил карту, а сегодня уже успешно оплачиваю ей покупки! Встреча с представителем прошла благополучно в комфортном и просторном автомобиле. Написали и позвонили...

Газпромбанк

Благодарность user-444526493940 Карту доставили 18.09.2026 Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Марине за качественное обслуживание при выдаче карты. Марина не просто передала конверт, а провела полноценную...

Газпромбанк

Получение премиум карты user-679611770883 Здравствуйте! Получал карту банка 15.09.2026, хочу оставить отзыв о сотруднике банке Ольге, Самарское отделение. Привезла карту вовремя, рассказала о выгодных предложениях...

Газпромбанк

Отзыв user-576326487670 17.09.2026 я заказала карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет приехать в определенный интервал. Мне срочно нужно было уехать по...

Газпромбанк

Доставка карты user-582126487250 Заказывали карту в городе Новосибирск,перепутала адрес.Сотрудник позвонил заранее уточнил адрес,привез по нужному адресу.На встрече подписали документы,попробовали сделать...

Газпромбанк

Благодарность сотруднику user-976926486594 Заказал карту по рекомендации друга на сайте банка. Регистрация была простой и понятной. В день встречи со мной связался представитель банка договорились о месте и времени встречи...

Газпромбанк

Дебетовая карта user-297126484983 Появилась необходимость в дебетовой карте, решил попробовать что то новое и заказал в Газпромбанке. Карту привезли быстро в новосибирске по адресу Жемчужная, оформление заняло...

Газпромбанк

Получение карты

Оценка 5

Буквально вчера получил карту, а сегодня уже успешно оплачиваю ей покупки! Встреча с представителем прошла благополучно в комфортном и просторном автомобиле. Написали и позвонили... Читать полностью

18.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Карту доставили 18.09.2026 Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Марине за качественное обслуживание при выдаче карты. Марина не просто передала конверт, а провела полноценную... Читать полностью

18.09.2026

Получение премиум карты

Оценка 5

Здравствуйте! Получал карту банка 15.09.2026, хочу оставить отзыв о сотруднике банке Ольге, Самарское отделение. Привезла карту вовремя, рассказала о выгодных предложениях... Читать полностью

17.09.2026

Отзыв

Оценка 5

17.09.2026 я заказала карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет приехать в определенный интервал. Мне срочно нужно было уехать по... Читать полностью

17.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывали карту в городе Новосибирск,перепутала адрес.Сотрудник позвонил заранее уточнил адрес,привез по нужному адресу.На встрече подписали документы,попробовали сделать... Читать полностью

17.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту по рекомендации друга на сайте банка. Регистрация была простой и понятной. В день встречи со мной связался представитель банка договорились о месте и времени встречи... Читать полностью

17.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Появилась необходимость в дебетовой карте, решил попробовать что то новое и заказал в Газпромбанке. Карту привезли быстро в новосибирске по адресу Жемчужная, оформление заняло... Читать полностью

17.09.2026