Благодарность за быстрое взаимодействие

13.12.2023 05:46
346
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В мобильном приложении МТС банка столкнулась с польлемой вывода денежных средств с Кошелька!По случайности зачислила собственные денежные средства не на тот счет ,и столкнулась с проблемой перевода !Треьовалась идентификация ,но пойдя ее ,получила смс с отказом ! Составила обращение в чат -поддержка ,обещали быстро настроить и изменить данные ,для успешного перевода ,но и тут провал !Составила новое обращение ,благодарю о помощи грамотного специалиста .Но срок рассмотрения до 10 рабочих дней ,но время поджимает для оплаты услуг ! И вот благодаря девушкам работающим в отделении ,мне удалось ускопить процесс и вывести свои деньги !Я благодарю этот банк,а именно представителя организации ,за понимание ,отзывчивость и клиентоориентированность !Хочется вновь возвращаться за качественным обслуживанием !

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-31T09:58:19+03:00
"Составила новое обращение" - пожалуйста, направьте нам на responses@banki.ru фото обращения. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 09.01.2024 Получили письмо от автора с дополнительной информацией. Принимаем итоговую оценку 4, вместо 5, так как в отзыве указана проблема.
user-251716318723
2023-12-31T09:58:19+03:00
Фото были высланы по указанному адресу !
МТС Банк
МТС Банк
2023-12-13T10:59:57+03:00
Добрый день! Взаимно благодарим вас за отзыв и высокую оценку! Отзывчивость и клиентоориентированность - это главные качества наших сотрудников. Будем стараться, чтобы дальнейшее сотрудничество приносило только положительные эмоции. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
52.91%
решено проблем
4 629
отзыва
4 579
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Очень приятный работник на линии

Оценка 5

Очень приятный работник на линии ,звонила сегодня 17.09.26 ,мне ответила оператор Олеся (1**2) ,быстро помогла решить проблемы и ответила на все вопросы . Были проблемы с... Читать полностью

17.09.2026

Быстро и понятно разобрались с двумя кредитными картами и бонусом за оформление

Оценка 5

Оформлял кредитную карту по акции — за трату 1000 рублей должен был прийти бонус в виде сертификата на 500 рублей. Через какое-то время заметил, что у меня оказалось две карты... Читать полностью

17.09.2026

Одобрили кредитку МТС Деньги

Оценка 5

Изначально планировалось взять кредит,но решили все же оформить кредитку МТС деньги. Заказала карту на 17.09 в дом, не хочется ехать в банк для всех процедур. С утра связался для... Читать полностью

17.09.2026

Хороший льготный период

Оценка 5

Решил себе взять кредитную карту на подстраховку,как запасной кошелек так сказать. Что понравилось именно у МТС деньги это длинный льготный период до 111 дней,получается выгодно но... Читать полностью

15.09.2026

Консультация по кредитной карте МТС Банка

Оценка 5

12 сентября 2026 года я позвонил на горячую линию МТС Банка, чтобы узнать подробности о кредитной карте. Звонок начался в 15:17, оператор представился Андреем. Я давно... Читать полностью

12.09.2026

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка