Банк которому плевать на клиентов

Приветствую! Начну с главного - вы пошли мне на встречу и вернули комиссию за обслуживание, только после публикации моего отзыва. Хочу также прокомментировать каждый пункт. Не можете подтвердить информацию про чат и телефонный центр. Проверили мои обращения — якобы сотрудники сразу подключались ко мне и отвечали на ваши вопросы. Если для вас ожидание на линии больше получаса считается нормой, я думаю это неприемлемо для крупной организации вашего уровня, особенно когда помощь нужна срочно! До этого я обращался в поддержку насчёт перерасчёта и в оказании помощи мне было отказано! Касаемо обслуживания — сейчас оно бесплатное. Ранее я был зарплатным клиентом, после чего 11.10.2019, работодатель передал вам информацию о моём увольнении и сменил моё обслуживание на стандартное. Но меня никто не проинформировал о смене условий. Бывший работодатель видимо решил что это излишняя задача, но вашим клиентом я быть не перестал, вы должны были в первую очередь сообщить мне что обслуживание карты изменило свои условия! Так как обслуживание стало стандартным, при невыполнении условий бесплатности вы списывали с меня комиссию по вашим тарифам о которых я не был информирован. О внесении. 07.08.2023 я имел на руках 38 000 рублей, решил внести сумму на мою Альфа-карту при помощи банкомата вашего партнёра - банк «Открытие», устройство № 015225. После внесения всё суммы 38 000 рублей, мне приходит оповещение на смартфон что зачислено 33 000 рублей, куда исчезли остальные 5 000 рублей? Спасибо конечно за перерасчёт и возврат денежных средств за обслуживание карты, но при каких условиях всё это происходило меня разумеется не устроило. Деньги исчезнувшие в банкомате по не выявленной ошибке мне так никто вернуть не собирается. Поэтому оценку я сменить не могу т.к. не все претензии сняты с вашего банка, народ должен знать какие ситуации могут возникнуть при пользовании вашими услугами и как вы помогаете решать возникающие проблемы! ❤️