Нечестный банк попытался запугать и выставить на 125000 рублей

13.12.2023 10:59
525
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Утро понедельника, хорошее предновогоднее настроение, приятная погода с легким снежком и -30 за окном. Красота.

Скажу сразу, у Тинькофф банка я уже старый клиент, пользуюсь им как основным банком уже на протяжении многих лет, хранил на вкладах, счетах, в инвестициях, получал официальную зарплату и как самозанятый я только там.

Решил я поинтересованться в поддержке банка Тинькофф (Через приложение): "Добрый день. На данный момент можно ли где нибудь снять наличку в валюте в своём городе?" Проходит 5, 10, 40 минут, ответа так и нет, ну думаю ладно - подождём.

Через 50 минут я получаю сообщение от специалиста техподдержки Николая:

"Мы вернемся к вашему вопросу позже, но вначале решим вопрос по оплате! Банк по вашему договору получил исполнительный документ и направил в ФССП для возбуждения исполнительного производства. Добровольно оплатите задолженность 125834.72 руб. по кредитной карте СЕГОДНЯ. Сумма поступит?"

И тут я встал в ступор, ведь кредитная карта у меня действительно есть, но по ней нет задолженности, ей я конечно пользуюсь, но оплачиваю всё по расписанию, а старая карта (4х летней давности давно уже закрыта без задолженностей).

Обдумав всё это, впав немного в ступов и схватит панику, решаюсь задать встречный вопрос: "А можно подробнее узнать об этом, просто я впервые слышу и у меня нет задолженности по кредитке, тем более на такую сумму?"

Получаю некорректный ответ от того же Николы: "Всю информацию вы получили, остальное уточните у приставов. До 13.12 оплату вносите?" (Уже до 13, а нужно было СЕГОДНЯ, то есть 11.12.23)

Не понимая даже всю абсурдность происходящего, пишу: "Не получил никакой информации вообще, мне ничего непонятно, где можно узнать подробнее? Мне вообще никто ничего не сообщал, не говоря уже о том, что возбуждается исполнительное производство". (Всё же думаю чтобы до такого дошло, нужно как минимум не брать трубки, не выходить на связь на протяжении нескольких месяцев)

И опять ответ вообще как будто не обращая внимания на мои сообщения: "Если нет возможности оплатить, банк готов рассмотреть снижение суммы в 2 раза до 63000 руб. Поступит оплата до 17.12?" (Уже до 17 и предлагают снизить сумму в 2 раза, какая щедрость Тинькофф! Так и хочется заплатить, еще нехватает следующего сообщения от Николая где он присылает свои банковские реквизиты для перевода суммы).

У меня уже сдают нервы, начинает всего трясти, но к счастью воспитали меня быть вежливым и я пишу: "Обьясните пожалуйста, что за долг то?"

На что получаю: "По вашей задолженности, что вы не понимаете? Оплата будет в срок или нет?"

Пишу дальше, что вообще ничего не понимаю, на что получаю ответ "Вы только усугубляете ситуацию, учтите, что действия банка направленный на возврат долга будут продолжаться".

Окончательно запутавшись во всей этой истории (Ведь я просто хотел узнать про валюту), я решаю позвонить в обычную тех. поддержку непорядочного банка, и попадаю сразу же в.... ОТДЕЛ ВЗЫСКАНИЯ ЗАДОЛЖЕННОСТИ.

Пытаюсь обьяснить этому специалисту что произошло, она мне говорит да, что есть задолженность, нужно срочно оплатить и вообще на мне висит пометка ДОЛЖНИК. Пытаюсь разобраться, но она ничего не может обьяснить и переводит на другого специалиста, другой специалист не видит задолженности, говорит что всё хорошо, я говорю что меня только что выставили на 125 тыс, он ушел разбираться (Минут 30 разбирался) и нашел задолженность уже в 58 тыс! И не по кредитке, а по обычному кредиту. Тут я вообще запутался, ведь кредитов никогда в Тиньке не брал. 

А что было дальше.. Останется загадкой и для меня вчастности.

Перевел всё с Тинька и забыл про него.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-15T10:11:04+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответ банка.
Т-Банк
Т-Банк
2023-12-16T02:01:39+03:00
Здравствуйте. Если должник слишком долго исполняет решение суда, то присужденные деньги могут обесцениться. На основании статей 183 Арбитражно-процессуального кодекса РФ и 208 Гражданско-процессуального кодекса РФ, взыскатель вправе обратиться в суд для индексации такого долга в соответствии с инфляцией, чтобы компенсировать свои потери. Мы воспользовались этим правом по закрытому договору кредитной карты, и суд принял решение в нашу пользу. В консультациях с вами допустили ошибку. Сотрудник сообщил вам долг, которого у вас нет. Имеется только задолженность по индексации – о реквизитах для оплаты сообщим вам в чате поддержки или по СМС. С сотрудником провели работу над ошибками, чтобы не допускать подобных ситуаций в дальнейшем. При этом грубости и хамства не обнаружено, сотрудник действовал согласно должностным инструкциям и не нарушал правила ведения переговоров. Простите за доставленные неудобства, мы приложим все усилия, чтобы подобного больше не повторялось.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,47
средняя оценка
25.17%
решено проблем
33 255
отзыва
33 082
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Займ в Тбанке с помощью Т-Финанс

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом Т-Банка, он у меня основной. Сегодня, 16 сентября 2026 года, я обратился в чат поддержки с вопросом о займе в Т-Финанс. Меня интересовало, что это... Читать полностью

16.09.2026

Поддержка быстро успокоила и всё объяснила

Оценка 5

8 сентября 2026 года примерно в 22:00 я по ошибке открыл вклад, случайно нажав не туда, и даже подписал индивидуальные условия. После этого в чат поддержки мне пришло сообщение об... Читать полностью

16.09.2026

Получение кешбека

Оценка 5

Я совсем недавно стала активным пользователем Т банка. Увидела акцию 100% кэшбэк в течение месяца. Мне стало интересно. Много хороших, интересных предложений. Средство ухода... Читать полностью

16.09.2026

Закрытие накопительного счета

Оценка 5

Здравствуйте, 15 сентября 2026 года в 8:16 мск обратился в чат поддержки по вопросу закрытия накопительного счета. Уже давно я не пользовался этим счетом, необходимость в... Читать полностью

16.09.2026

Благодарность 🙏🏻

Оценка 5

16.09.2026  Куда то жмякнул в приложении и волшебным образом купил премиум который мне в принципе не нужен:) в первые секунды была истерика😄 Сссразуууу обратился в поддержу и... Читать полностью

16.09.2026

Вопрос по акции «Приведи друга» решили мгновенно

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе технической поддержки Т-банка. 16 сентября 2026 года в 02:56 я обратился в чат поддержки с вопросом о статусе своих приглашений по акции «Приведи друга... Читать полностью

16.09.2026

Помогли установить пин код на виртуальную карту

Оценка 5

Вчера, 14 сентября 2026 года, около 22:38 обратился в чат поддержки Т-Банка. У меня была новая виртуальная карта, и я не мог понять, как установить на неё ПИН-код.Написал в... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка