Быстрое решение моего вопроса

13.12.2023 11:33
719
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

6 декабря 2023г мне на мобильный телефон пришло SMS- уведомление,о том,что в мобильном приложении Халвы доступен промокод на баллов кэшбэка на Халву.Действуя по инструкции,как указано было в SMS-уведомлении я в мобильном приложении Халвы зашла в Профиль_Бонусы_Ввести промокод,но к моему удивлению промокод отсутствовал. Я решила разобраться в этом вопросе и 8 декабря 2023г обратилась в онлайн-чат мобильного приложения Халвы.Меня поприветствовал специалист С-ев Артём.Объяснив суть моей проблемы и предоставив скриншоты подтверждающие суть моей проблемы,специалист Артём направил мне промокод,предложил перезайти в приложение,чтобы промокод обновился и напомнил,что применить промокод к покупке у партнёра совершенной любыми средствами на сумму от 100 рублей в период с 08.12.2023 по 27.12.2023. Всё прошло успешно,промокод отобразился в разделе Профиль_Бонусы,который я с радостью готова применить в данный период при подходящей покупке.Хочу поблагодарить за компетентность специалистов и быстрое решение вопроса не выходя из дома.В который раз убеждаюсь самое быстрое дистанционное обслуживание в Совкомбанке.Очень рада быть вашим клиентом!

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-12-13T16:07:09+03:00
Добрый день! Спасибо за высокую оценку! Для нас это очень ценно! Для того, чтобы Ваш отзыв мог участвовать в рейтинге убедитесь, что Вы подробно рассказали о Вашем опыте обслуживания: -сколько времени Вы сотрудничаете с Банком и какие продукты оформляли; - с какими вопросами и в какие даты обращались к нашим сотрудникам в чат, на Горячую линию или в офис. В случае необходимости дополнить отзыв можно в комментариях. Если у Вас имеются скриншоты из чата, направьте их по адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и сообщите об этом в комментариях или на feedback@sovcombank.ru . Это ускорит зачтение Вашего отзыва. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.24%
решено проблем
73 923
отзывов
72 915
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Кэшбэк

Оценка 5

29.08.2026 я совершила крупную покупку в магазине партнере, но повышенный кэшбэк не был зачислен. После обращения на горячую линию вопрос был решен положительно. Благодарю... Читать полностью

15.09.2026

Благодарность оператору Софье

Оценка 5

После запроса в чате приложения Совкомбанка на общение с оператором, сотрудники подключаются очень быстро. Оператор Софья очень быстро поняла суть моего вопроса и дала четкий ответ... Читать полностью

13.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! 12 сентября 2026 я получила смс от Совкомбанка о том, что мой паспорт устарел и нужно изменить паспортные данные. Можно это сделать через чат или при личном визите в... Читать полностью

12.09.2026

Вопросы по вкладу и оплате подписки

Оценка 5

 Сотрудник банка Жанна очень быстро и грамотно рассказала и объяснила про услугу "Подписка" (оплата частями, сроки оплаты и суммы), а так же про вклад "Копилка" (условия вклада... Читать полностью

12.09.2026

Интересные условия по подписке Халва.Десятка

Оценка 5

Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней... Читать полностью

10.09.2026

Подсказали как поменять код-пароль от приложения

Оценка 5

7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница... Читать полностью

08.09.2026

Совкомбанк

Оценка 5

Отличный банк, быстро решает вопросы, мне надо было без визита в банк сменить паспортные данные, через онлайн банк все решили. Просто прикрепила фотографии, и отправила. Кстати я... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка