Некорректная консультация по услуге "Халва десятка"

Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Действительно, для активных пользователей услуги возможен возврат стоимости Подписки «Халва. Десятка» за каждый полный год непрерывного использования. Возврат осуществляется баллами кэшбэка в рамках Программы лояльности для держателей карт «Халва» при одновременном выполнении определенных условий в течение 1 года. По состоянию на 12.02.2023г. в соответствии с условиями Банком произведен возврат стоимости подписки "Халва.Десятка". Хотим отметить, что Банк вправе вносить изменения в Тарифы. Об их изменениях Банк информирует всех Клиентов соответствующим способом путем размещения новой редакции на официальном сайте: www.sovcombank.ru и в Мобильном приложении. Тарифами Банка регламентировано, что возврат стоимости баллами осуществляется только в рамках годовой подписки при выполнении определенных условий и не осуществляется по ежемесячной Подписке «Халва. Десятка», подключенной с 01.08.2022г., а также по пролонгированной ежемесячной Подписке "Халва.Десятка" после 01.08.2022г. за второй и последующие годы. Дополнительно, 12.02.2023г. Вам было направлено уведомление: "Вам зачислен ВОЗВРАТ СТОИМОСТИ ПОДПИСКИ (Карта Халва-Доступно баллов). Чтобы получать возврат и далее, перейдите на ГОДОВУЮ подписку со скидкой -20%". На текущую дату возврат стоимости ежемесячной подписки не предусмотрен условиями. Мы понимаем, что консультация при Вашем обращении в службу поддержки могла доставить Вам неудобства. В рамках данного отзыва Ваш вопрос рассмотрен Банком в индивидуальном порядке Информация о принятом решении направлена Вам при помощи уведомления. В дальнейшем, для возможности возврата стоимости услуги рекомендуем подключение Годовой подписки. При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»