Повысили ставку по автокредиту без уведомления! Автокредит-Халва

13.12.2023 11:49
928
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Автокредит и Халва!

Мне нужен был автокредит в автосалоне, но мне навязали карту ХАЛВА, не объяснив все условия! Если совершать в месяц платежи на сумму более 10 000,00р. и не меньше 5 покупок, то всё нормально, но в ноябре 2023 мне ставку подняли аж на 6% (первоначальная 19,9%), просто перед фактом изменили график и выставили доплату по следующему платежу. Но я выполнила все условия! Расходы за месяц с учетом кредита даже в 3 раза превышают положенное, к тому же в автосалоне Рольф сотрудник Совкомбанка мне сказал, что достаточно оплачивать кредит и ещё 4 раза в месяц что-то купить. У меня есть скриншоты расходов и доходов, но ставку подняли всё равно. Или банк не считает тратами оплату этого кредита? Но сотрудник банка говорил, что это считается. При этом при оформлении автокредита в 23-00 в автосалоне сотрудник банка торопился и не озвучил мне все условия, не сообщил, что при невыполнении условий по покупкам и платежам моя ставка поднимется на 6%!!! А, чтобы вернуться к своей ставке 19,9% я должна буду заплатить почти 30 т.р.? Что это за комиссия такая? Это чистой воды неосновательное обогащение за счет клиента! Почему не присылать уведомление, что допустим осталось 5 дней на выполнение условий, чтобы разбираться до того, как что-то изменят, в том, что что-то не так. Я писала несколько раз в банк, просила вернуть ставку без оплаты комиссии! Объясняла, что не знала о такоих последствиях неисполнения условий ХАЛВЫ! Но мне отказывают! Буду искать варианты рефинансирования в других банках, связываться с совкомбанком больше не хочу, это обман! Куда смотрит ЦБ РФ?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-15T12:27:35+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 20.12.2023 Оценку засчитали.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-12-16T08:07:59+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за обращение. По Вашей ситуации хотим пояснить, что при заключении договора информация об условиях акции была доведена до Вас в полном объеме. В п.4 Индивидуальных условий договора, Вы были ознакомлены и согласны с тем, что процентная ставка по кредиту установлена в связи с участием в Акции «Автокредит с Халвой» (далее – Акция). В случае несоблюдения Заемщиком условий Акции, указанных в Паспорте Акции, действующая процентная ставка увеличивается на 6 (шесть) процентных пунктов, начиная со дня, следующего за днем окончания отчетного периода по «Карта «Халва», в котором были нарушены условия Акции, без права снижения процентной ставки в последующем. Для выполнения условия акции необходимо совершать от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей за счет собственных или заемных средств согласно Программе лояльности в течение действия договора потребительского кредита, в каждом полном отчетном периоде по «Халве». Информацию о выполнении данного условия Клиент отслеживает самостоятельно в Мобильном приложении. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства, нарушений не выявлено. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. Условия Акции Вами не соблюдены, так как в отчетный период с 27.11.2023 по 26.12.2023 покупки совершены на меньшую сумму. По состоянию на 12.12.2023 произведено повышение процентной ставки, в соответствии с описанными Выше условиями. В соответствии с действующими Тарифами комиссионного вознаграждения за услуги по расчетно-кассовому обслуживанию, предоставляемые физическим лицам в валюте Российской Федерации в рамках потребительского кредитования в ПАО "Совкомбанк" за возврат к первоначальным условиям потребительского кредита с учетом невыполнения условий Акции "Автокредит с Халвой" предусмотрена комиссия. На текущую дату Ваш вопрос рассмотрен Банком в индивидуальном порядке. Информация о результате рассмотрения будет направлена Вам при помощи уведомления в ближайшее время. Пожалуйста, ожидайте ответа. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
user8005435
2023-12-18T11:25:31+03:00
Благодарю Совкомбанк, что разобрались в ситуации. Ставку мне вернули прежнюю без взымания комиссии.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.24%
решено проблем
73 923
отзывов
72 915
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Реструктуризация кредита

Оценка 5

Выражаю большую благодарность сотруднику банка, Татьяне 🥰. Предложила несколько вариантов реструктуризации платежа по рассроске на автомобиль. Очень полезный инструмент у банка... Читать полностью

17.09.2026

Вопрос по страхованию КАСКО

Оценка 5

15 сентября 2026 года примерно в 10.40 самарского времени обратилась с вопросом о необходимости повторного страхования КАСКО. Нужно ли страховать авто по КАСКО повторно на втрой... Читать полностью

15.09.2026

Горькая Халва

Оценка 5

Навязаные условия по автокредиту покупки по карте Халва, должно быть 10 покупок в месяц на сумму не менее 20 000 руб, после 10 дней истечения периода присылают уведомление -"Ставка... Читать полностью

08.09.2026

Тех.поддерржка чат

Оценка 5

У меня возникли трудности в приложении по оплате с кредитом. Специалист онлайн поддержки быстро и подробно проинформировал как пользоваться сервисом в разделе платежи, в какие... Читать полностью

07.09.2026

Снижение процентной ставки

Оценка 5

Был в отпуске в южном регионе страны, из за постоянных угроз БПЛА, мобильный интернет часто не работал, не смог выполнить условия договора по авто кредиту, а именно потратить 20000... Читать полностью

04.09.2026

Помощь с подключением программы лояльности

Оценка 5

Обратилась в онлайн-чат Совкомбанк с целью узнать условия обратного подключения программы лояльности (пары сотен рублей не хватило в месяце для оборота по карте в рамках программы... Читать полностью

04.09.2026

Как отключить уведомления

Оценка 5

Оператор Валерия помогла отключить уведомление в приложении халва Совкомбанк всё сделала быстро и отзывчиво.Отвечало быстро на поставленные вопросы не отключалась и не выходила из... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка