Специалист совкомбанка помог не потерять деньги в пользу мошенников

Добрый день ! 

Я ,Н-ва Наталья клиент совкомбанка уже 6 лет . Активно пользуюсь услугами банка и довольна часто прибегаю к помощи специалистов банка по каким то новшествам или информацией. 

12 декабря 2023 года я обратилась в банк не совсем по вопросу с которым мне могли бы помочь . Но мне помогли и я рада ,что позвонила во время . Я обратилась в контакт центр и мне ответила специалист Екатерина. 

Дело в том ,что мне на почту пришло сообщение 12 декабря якобы от налоговой и судебных приставов о том ,что у меня есть неоплаченный налог за 2021 год 886р 75 копеек и что нужно его оплатить не позднее 13 декабря ,а иначе будет поданно на меня заявление в арбитражный суд и что мои счета будут арестованв. . Для информации все налоги плачу исправно. Уже уплачен за 2023 год налог. Но я подумала ,вдруг что то где то вылезло ,а я не знала об этом и перешла по ссылке ,где можно было ввести данные карты и оплатить данежную сумму с комиссией плюс 17 р . Сомнения меня остановили и я решила прежде чем вводить данные своей карты и оплачивать позвонить в банк. Мне ответила специалист Екатерина. Я ей описала ситуацию. Как только я договорила ,Екатерина слушая меня и не уходя с линии сразу проверила информацию совершала ли я какую либо подозрительную операцию и есть ли арест на мою карту . Екатерина сказала ,что нет никакого ареста и что если бы был за 2021 год ,уже произошёл бы скорее всего. Также сказала ,что я не проводила перевод данный. Порекомендовала не переводить деньги,так как это похоже на мошенические действия . И сказала как правильно поступить : проверить налог на официальном сайте фнс в кабинете налогоплательщика или пойти в налоговую для уточнения . 

В течение примерно 3 минут на линии Екатерина помогла мне не ошибиться ,дала правильные рекомендации. Я не потратила время на мошенников ,деньги сохранила,нервы и не пришлось перевыпускать карту . Спасибо Екатерине за оперативную помощь и дельный совет . Благодарю Совкомбанк за такого сотрудника. 

P.S Прошу премировать Екатерину за клиентоориентированность ,профессионализм . 

Время звонка 11:41 . 12.12.2023 г 

P.p.s оказались мошенники