Проблема с получением кредитной карты и проблема со Сберспасибо

После того как Сбермаркет и Мегамаркет подключились к бонусной системе Сберспасибо оформил себе Сбер ID, хотя клиентом банка на тот момент не являлся. После того как Сбер ввел повышенное начисление бонусов при оплате через СберПэй и для расширеного использования бонусов решил наконец оформить себе карту Сбербанка. Поскольку у банка бесплатна без условий только кредитная карта, то подал заявку через сайт сбера именно на нее. Через некоторое время пришел ответ по СМС, что карта одобрена и ее можно получить в любом отделении до конца декабря. Карта именно одобрена, а не предодобрена, и об одобрении даже есть запись в кредитной истории. И вот тут начинаются проблемы, одна за другой. Когда то давно я был зарплатным клиентом Сбера. Оперционист обновил мои паспротные данные, а вот карту выдать так и не смог не смотря на то что мои данные и заявке и в банке полностью совпадали. Пробовали звонить куда то в техподдержку, но результата это не дало. В итоге предложили установить Сбербанк онлайн, оформить дебетовую карту и попробовать оформить заявку через приложение. В итоге по второй заявке естественно пришел отказ с формулировкой, что заявка уже одобрена. Посоветовали написать в чат Сбербанк онлайн. Поддержка в чате составила обращение, но по итогам рассмотрение написала, что в выпуске карты отказано. Похоже никто даже не разбирался в чем проблема, т.к. в Кредитной истории до сих пор указано, что кредит одобрен. Да и ладно бы с этой картой, но проблема коснулась и Сберспасибо. Т.к. при получении карты в Сбербанк онлайн был создан новый Сбер ID, но с тем же телефоном, что и первый, то для корректной работы пришлось их объединять. И если подписка Сберпрайм со старого аккаунта перенеслась, то Сберспасибо попросту исчезли. И вообще программа Сберспасибо исчезла из Сбер ID. В итоге, после обращения, примерно через неделю программа Сберспасибо появилась, но бонусов на ней 0. Куда делись более 15 тыс Сберспасибо и восстановят ли их не понятно. Сегодня последний день ответа на мое обращение, но бонусов до сих пор нет.