Два кэшбэка лучше чем один уикенд

13.12.2023 20:25
286
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Недавно случилась такая история.Звонят из МТС банка,клиентом которого я давненько уже являюсь,и предлагают получить у них в офисе кредитную карту "МТС Уикенд".Я им объясняю что у меня уже есть кредитка "МТС КЭшбек"а они в ответ заявили что "Уикенд"лучше.Ну я согласился,они мне код прислали который я в офисе сотрудникам должен показать для получения карты и я поехал к ним в офис. Офис Мтс банка расположен у нас в облцентре а живу я на самом краю области.Тоесть нормально так прокатился.Пришел в офис,там очередь с километр почти.В одно окно стоят все,и кто по банковским вопросам и по вопросам TV,и кому телефонные проблемы порешать приспичило.Ну часа примерно два отстоял(не зря же ехал в такую даль).Когда наконец подошла моя очередь оьяснил сотруднику банка цель моего визита,показал ему присланый мне проверочный код. Сотрудник посмотрел,сделал запрос и обьявил мне что пришел отказ.Сделал запрос заново-результат тот же.Причина отказа не известна."Ну вы"- говорит-" Не растраивайтесь ,мы вам вместо карты МТС Уикенд"выдадим кредитную карту "МТС Кэшбэк".Я ему говорю что у меня она уже есть и я ехал получить ту.А он ответил типа "Ну и что что есть,берите ещё одна будет,две то лучше чем одна".Вот так я стал счастливым обладателем двух карт "МТС Кэшбэк".Теперь они время от времени звонят мне,говорят что теперь уж точно мне карту одобрили и чтоб я приезжал в офис.Только зачем мне оно надо? А так банк в целом не плохой.Есть конечно и лучше него,но есть и намного хуже.Из минусов можно отметить несогласованность тех сотрудников что звонят клиентам с сотрудниками которые находятся в офисе.А ещё дичайшая оптимизация когда в офисе одного сотрудника нагружают решать вопросы всех клиентов.Как будто нельзя посадить там трёх человек и распределить между ними обязанности(а ведь раньше так и было).

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-17T13:05:17+03:00
Спасибо за отзыв, однако описанная ситуация не соответствует выставленному баллу, поэтому принимаем отзыв без оценки. 19.01.2024 Изначально отзыв был безоценочный. Учитывая подход банка и пожелание автора засчитываем "3".
user-479016314333
2023-12-22T20:48:49+03:00
ну тройку хоть поставьте,с плюсом ))
МТС Банк
МТС Банк
2023-12-14T08:35:17+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв и пожелания. Приносим вам свои извинения за длительное ожидание. Мы с большим вниманием относимся к качеству обслуживания, поэтому обязательно передадим информацию руководству и устраним все недочёты. По поводу отказа по заявке информируем, что решение банком принимается индивидуально по итогам комплексной проверки множества данных. К сожалению, заранее гарантировать результат не можем, но мы также, как и вы надеемся, что в следующий раз обязательно всё получится! Благодарим за обратную связь! С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.89%
решено проблем
4 589
отзыва
4 540
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Хороший льготный период

Оценка 5

Решил себе взять кредитную карту на подстраховку,как запасной кошелек так сказать. Что понравилось именно у МТС деньги это длинный льготный период до 111 дней,получается выгодно но... Читать полностью

15.09.2026

Консультация по кредитной карте МТС Банка

Оценка 5

12 сентября 2026 года я позвонил на горячую линию МТС Банка, чтобы узнать подробности о кредитной карте. Звонок начался в 15:17, оператор представился Андреем. Я давно... Читать полностью

12.09.2026

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Активация карты

Оценка 5

31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка