Обман и непонятные блокировки

14.12.2023 08:11
753
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Вчера завела кредитную карту и при попытке перевести 2 000,00 руб себе на иную дебетовую карту мне заблокировали кредику, и заблокировали даже вход в личный кабинет, и я даже не могу посмотреть что с меня списали, отключили ли уведомления и страховку. Дозвониться до службы контроля нереально. Этот телефон скидывают по СМС, но он вероятно фейковый, так как после часа ожидания, начинается обратный отчет и, когда доходит до 1 минуты, робот радостно сообщает, что ожидание более минуты и через 15-20 минут просто отключается. Сегодня титаническими усилиями дозвонилась на горячую линию и оператор, не решив ни как мой вопрос просто от меня отключился! На завтра у меня было запланировано подключение домашнего ТВ и интернета от МТС, буду отменять, так как уже поняла, что в случае неполадок шансов решить этот вопрос в МТС просто нет (((. Печально, что такой крупный оператр связи скатился до такого обмана (((

МТС Банк
МТС Банк
2023-12-15T09:45:02+03:00
Здравствуйте! Ограничения были установлены в целях безопасности. Понимаем, что это доставило вам неудобства. Но мы действуем исключительно с целью сохранности ваших денежных средств от возможного мошенничества. Искренне жаль, что возникли сложности с дозвоном. Мы передали информацию коллегам. Они рассмотрели ваш вопрос и сняли ограничения. Просим вас подтвердить решение вопроса в комментарии. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.13%
решено проблем
4 569
отзыва
4 526
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Консультация по кредитной карте МТС Банка

Оценка 5

12 сентября 2026 года я позвонил на горячую линию МТС Банка, чтобы узнать подробности о кредитной карте. Звонок начался в 15:17, оператор представился Андреем. Я давно... Читать полностью

12.09.2026

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Активация карты

Оценка 5

31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка