Банк не выполняет свои обещания
Альфа банк сейчас активно привлекает клиентов и выпрашивает положительные отзывы за 500 рублей. При этом выполняет свои обещания не полностью. 11.02.23 я совершила крупную покупку в точке, MCC которой входит в условия по акции. Оплатила телефоном, таким образом я могу рассчитывать на 1% кэшбэка по всем категориям +10% к условиям лояльности за оплату телефоном. Но токлько в пределах 1000 рублей, которую я до сих пор не могу получить. Сегодня 14.12.23 - кэшбэк не начислен! Сначала оператор в чате рассказывал мне, что по этому MCC можно получить кэшбэк только при выборе соответствующей категории (техника), в противном случае кэшбэка не будет. Потом, когда я прислала скрины условий, где этот MCC включён, извинился и сказал, что кэшбэк будет начислен полной мере. Это было 29.11.2023. С тех пор кэшбэка нет, оператор в чате ссылается на технические проблемы с отображением кэшбэка, сроки устранения не указывает. Вопрос, как можно доверять банку, который свои обещания не выполняет, да ещё и вводит в заблуждение (ссылаясь на MCC точки), лишь бы не заплатить смешную 1000 рублей кэшбэка? Смешная сумма в плане экономии, но негатив от клиента обеспечен. Вместо того, чтобы привлекать новых клиентов, лучше удержите старых.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...